Печать

[СЕРГЕЙ ТНК]

Была такая неисправность но без механических повреждений. Просто перестал работать , меняли по гарантии .

[IVANYCHMSK]

Всем привет.
Полтора года как стал счастливым обладателем Прадика.
Машинка супер, если бы не одно но...
Перестала включаться пониженная передача, на третьем ТО выявили неисправность в раздатке. На пластиковом корпусе актуатора- трещина, все содержимое актуатора проржавело.
 В итоге - отказали в гарантийной замене актуатора раздаточной коробки со следующей формулировкой:
 "Согласно положениям руководства по гарантийному обслуживанию, гарантия не распространяется на неисправности и повреждения, вызванные в том числе проникновением воды внтурь узлов и агрегатов вследствие преодоления на нем бродов и других препятствий. Так, в ходе диагностики установлено, что в актуаторе раздаточной коробки на момент осмотра присутствовала вода. В связи с этим, заводом-изготовителем отказано в проведении гарантийного ремонта".
От  Тойоты такого подхода кк клиентам, честно говоря, не ожидал....

Вам нужен толковый юрист по автоделам, если на этом устройстве нет механического повреждения - в ПУТЬ к ОД с заявлением "О досудебном урегулировании..."
 
Доводы ОД о том, что отказывают в гарантии по причине присутствия воды несостоятельны, не исследована причина попадания воды туда.

- ОД не может доказать в силу каких причин она туда попала, есть только факт ее присутствия и последствий ее попадания, ржавчина.
- в подкапотном пространстве вода может быть по разным причинам, мойка, вода с дорожного покрытия и т.д., это не означает что вы пересекали брод или утопили машину,
- именно производитель должен обеспечить непопадание влаги в данное устройство, т.е. если нет мех. повреждения детали - это брак производителя.

Посыл ОД - чистой воды БЛЕФ.... подавайте досудебку с правильными словами, основная мысль -  на устройстве нет мех. повреждения, из-за чего она треснула - не моё дело, температура, мороз и т.д., качество изделия, на который не распространяется износ, а у этого устройства износ невозможен, обеспечивается производителем....,   если не отреагируют - в суд, он будет на вашей стороне! УДАЧИ!!!

   

[Troffim]

Продолжение истории...
После телефонного разговора с руководителем сервисной службы была назначена "процедура вскрытия актуатора" с составлением акта дефектации.
В итоге в пятницу совместно его вскрыли. Внутри на пластике по  оси одной из шестеренок повреждения.
Мне объяснили причину повреждения пластика так: я якобы включил на скорости пониженную передачу и произошел удар, который и привел к поломке пластика.
На мой вопрос: "А как машина стоимостью 3 млн. рублей позволила на скорости включить пониженную передачу?", я получил молчание)
В общем -жду официальной бумаги.

[Troffim]

2

[deathless]

Так она даже на стоящей авто на драйв пищит и не включает пониженную... У кого-то иначе?

[РоманС]

Конечно, у всех так. Называется защита от дурака.
А по теме видно, что ОДшники хотят парня развести

[deathless]

Ну так далее все просто -нужно получить акт, где будет написано что он на ходу включил и этим изнасиловал коробку...
Далее этому бумажку хранить и назад не отдавать до исчерпания темы )