Печать

[Shuvalov]

Доброго дня.
Собственно сабж... Машина из салона в Казахстане. Гарантийный срок не истек. Сейчас нахожусь в Москве. На горячей линии Тойота сказали - нет. ОД - говорят по разному, кто-то - нет, кто-то - да. Возможно просто по отмазке.

Касательно проблемы.
Не запирает замок передней пассажирской двери. Открывает нормально.

[YJT]

У нас в договоре сказано что гарантия на территории Казахстана и Кыргызстана действует только. Хотя в 2014-2015 годах когда пошел большой поток машин из России, наши ОД ставили на местную гарантию машины из РФ. Надо было диагностику платную пройти и все

[Францевич]

Гарантию дает ПРОИЗВОДИТЕЛЬ а не ОД и пофиг где продано авто. Единственное для разных стран могут отличатся сроки гарантии и гарантийный пробег, если по российским меркам авто является гарантийный то и пусть  решают гарантия это или нет российские ОД.
ПОЭТОМУ ОД просто блефуют
Все гарантийные случаи согласовываются с представительством Тойота и оплачиваются ОД представительством Тойота, в данном случае в России, ОД просто лень заниматься этим вопросом.
Горячая линия, и телефонные звонки-фуфло, работает ТОЛЬКО письменный запрос или претензия! Но на это надо время..

[Kniaz]

Однозначно надо писать в Тойоту в Японию и Представителю Тойоты в России ( Генеральному директору) с приложением копий документов, подтверждающих покупку авто и гарантийный срок. Ну и регулярное сервисное обслуживание. Ответ дадут обязательно.

[Францевич]

В Японию ни чего писать не надо

Заезжаем к ОД, получаем отказ, желательно письменно. Далее Пишем претензию, в Тойоту рус ( все контакты, адреса и пароли есть в инэте), указываем VIN код авто, когда и где приобретался, прикладываем отказ( ответ) ОД, указываем свои контакты куда отправить ответ плюс номер телефона ( могут просто перезвонить) описываем проблему и отпраляем с уведомлением Почтой России либо завозим нарочно в представительство с постановкой номера входящего на втором экземпляре и ждем ответа ( по российским законам максимально 30 дней на ответ)

[Kniaz]

Такой прецедент у нас был с Jeep. Отписались Гендиректору российского представительства. Там что-то начали пузыри пускать. Отписались в Chrysler и сработало. После этого на владельца вышли из представительства в Москве и всё порешали.

[Shuvalov]

В Японию ни чего писать не надо

Заезжаем к ОД, получаем отказ, желательно письменно. Далее Пишем претензию, в Тойоту рус ( все контакты, адреса и пароли есть в инэте), указываем VIN код авто, когда и где приобретался, прикладываем отказ( ответ) ОД, указываем свои контакты куда отправить ответ плюс номер телефона ( могут просто перезвонить) описываем проблему и отпраляем с уведомлением Почтой России либо завозим нарочно в представительство с постановкой номера входящего на втором экземпляре и ждем ответа ( по российским законам максимально 30 дней на ответ)

Благодарю всех.
Вероятнее всего буду заморачиваться, так как рассчитываю еще пробыть в РФ какое-то время.

Хотя, есть подозрение, что замок глючит по температуре. Сегодня в Москве +11 или около того. Заработало. Но вполне вероятно, что при холодах опять начнет сбоить.

"Зима близко..." (C)

[Kniaz]

Удачи Вам!!!

[Serb Ufa]

Мне непонятно, какой смысл ОД отказывать в гарантийном обслуживании? Это ж дополнительный клиент и денежка от Тойоты.