Знакомая ищет работу в Москве.
Ольга
Россия, М.О., г.Жуковский.
Ближайшая станция метро - Выхино
Дата рождения: 25.12.1986
Образование:
Высшее.
Российский Государственный Университет Туризма и Сервиса.
Факультет: Информационных и коммуникационных технологий.
Специальность: Информатик-аналитик
Диплом: Разработка клиентского программного модуля на языке SQL для внедрения в ИС
Профессиональный опыт:
04.2009 - 07.2009, ЗАО "MERLION"
Администратор транспортной службы
Обязанности:
Обработка процессов движения заказов на складе в ERP-системе MS Navision Gidra: учитывание заказа, введение необходимых комментариев, статусов, распечатка необходимой документации, анализирование вернувшихся документов от клиентов.
Составление заявлений и информационных писем менеджерам компании и транспортным службам.
08.2008 - 12.2008 , ЗАО "Крок инкорпорейтед"
Администратор по работе в ERP - системе Navision
Обязанности:
Работа в ERP-системе Microsoft Business Solutions- Navision.
Консультирование менеджеров по работе в системе;
Актуализация данных;
Заведение договоров, спецификаций, инвойсов и заявок на закупку;
Выставление счетов, оформление заказов, составление отчетов;
Взаимодействие с клиентами компании, менеджерами, бухгалтерами и инженерами.
10.2007 - 03.2008 , ООО "Формула Отдыха"
Менеджер по работе с клиентами
Обязанности:
Сопровождение корпоративной информационной системы по бронированию и резервированию туристических услуг.
Исходящие и входящие звонки;
Консультации и техническая поддержка клиентов (Help desk);
Работа с претензиями клиентов;
Составление заданий установщикам и курьерам;
Составление договоров;
Ежедневное, ежемесячное составление отчетов по работе отдела.
За период работы в компании была восстановлена документация клиентского отдела и документооборот. Также была автоматизирована работа, путем переноса данных с бумажного носителя в электронный (создание журналов в Excel), что повысило работоспособность отдела.
06.2007 - 10.2007 , ЗАО "Банк Русский Стандарт"
Специалист 3 категории
Обязанности:
Работа в группе делопроизводства управления клиентского обслуживания. Делопроизводство;
Рассмотрение клиентских писем, заявок, жалоб;
Работа с пластиковыми картами;
Ведение новой информации и актуализация данных в корпоративной информационной системе;
Составление журналов в MS Excel.
Повышение квалификации/курсы
2007 - Английский язык, МИМ LINK, курсы
2008 - Курсы вождения автомобиля, ООО "САТО", вод. права категория В
2008 - Работа в ERP-системе MBS Navision, ЗАО "Крок инкорпорейтед", разовый тренинг
2008- Проведение презентаций, ЗАО "Крок инкорпорейтед", разовый тренинг
Дополнительная информация:
Имею опыт работы с клиентами: консультации по ИТ-продукту, продаже ИТ-продукта, по технической и информационной поддержке.
Английский язык- базовые знания.
Уверенный пользователь ПК.
Знание OC Windows XP/2000, Ms Office(outlook, word, excel, power point).
Adobe PhotoShop, Microsoft Business Solutions- Navision.
Базовые знания MS Access, MS SQL, 1c предприятие 7.7.
Личные качества: ответственность, добросовестность, инициативность, коммуникабельность, трудолюбие.
