Весь пьедестал почета в 2018 году «оккупировали» южнокорейские компании (входящие в состав одного концерна): верхнюю строчку занял премиум-бренд Genesis (улучшив свои результаты годичной давности на девять пунктов), «серебром» довольствовалась Kia (72 поломки на 100 автомобилей), а третье место было присуждено Hyundai (74PP100).
В арьергарде рейтинга расположились британские автопроизводители: худшие показатели продемонстрировали Land Rover (160 неисправностей на 100 машин) и Jaguar (148PP100). Но если результаты второй марки не изменились по сравнению с 2017 годом, то у первой они «рухнули» сразу на 29 пунктов. Помимо них, неудовлетворительно проявила себя Volvo – 134 дефекта на каждую «сотню» этих автомобилей.
Среди первых пятнадцати брендов наилучшая динамика снижения количества жалоб за год оказалась у Cadillac и Infiniti – они «скинули» по 15 поломок на 100 «железных коней».
Если брать во внимание нижнюю часть рейтинга, то здесь в качестве заметнее других (да и вообще – в целом среди всех марок, принявших участие в поросе) прибавила Mazda: число нареканий к этим машинам сократилось сразу на 25 пунктов (со 125 до 100).
Также стоит отметить, что самым беспроблемным автомобилем на рынке вне зависимости от классов оказался Porsche 911, набравший всего 48 жалом на каждую «сотню» штук.
Если брать победы в отдельных категориях, то «пальму первенства» здесь захватил концерн Ford Motor (пять первых мест), а немногим хуже «выступил» Hyundai Motor – четыре «золота» в разных номинациях.
Что касается конкретных моделей (т.е. «лучших в своем сегменте»), то итоговый «рейтинг удовлетворенности» агентства J.D. Power за 2018 года выглядит следующим образом:
Субкомпактный автомобиль – Kia Rio;
Субкомпактный автомобиль премиум-класса – Acura ILX;
Компактный автомобиль – Toyota Corolla;
Компактный автомобиль премиум-класса – BMW 4-Series;
Среднеразмерный автомобиль – Nissan Altima;
Среднеразмерный спортивный автомобиль – Ford Mustang;
Среднеразмерный автомобиль премиум-класса – Lincoln Continental;
Полноразмерный автомобиль – Nissan Maxima;
Полноразмерный автомобиль премиум-класса – Genesis G90;
Субкомпактный кроссовер – Hyundai Tucson;
Субкомпактный кроссовер премиум-класса – BMW X1 и Mercedes-Benz GLA;
Компактный кроссовер – Buick Envision;
Компактный кроссовер премиум-класса – Lincoln MKC;
Среднеразмерный кроссовер – Kia Sorento;
Среднеразмерный кроссовер премиум-класса – BMW X6;
Полноразмерный кроссовер – Ford Expedition;
Минивэн – Dodge Grand Caravan;
Среднеразмерный пикап – Nissan Frontier;
Большой пикап – Chevrolet Silverado;
Большегрузный пикап – Chevrolet Silverado HD и Ford Super Duty.