Печать

[dima2007]

Две недели назад был у дилера на осмотре. На капоте обнаружены два ржавых скола диаметром 1,5-2 мм. Сегодня звонили и сообщили, что в покраске по гарантии отказано в виду того, что капот уже красили год назад по гарантии. Гарантия истекает 27 ноября 2016 года. Подскажите, что делать?

Пишешь письменную претензию на дилера, пусть письменно на нее отвечают с отказом. Параллельно звонишь на горячую линию Toyota и жалуешься на дилера, дескать уроды не соблюдали технологию покраски при ремонте по бюллетеню. Только предупреди дилера о звонке. Должны будут пойти навстречу "в виде исключения", чтобы не потерять лояльного клиента, при условии прохождения ТО у них. Поуверенней  с ними и все получится.

[Roman Cooper]

Пишешь письменную претензию на дилера, пусть письменно на нее отвечают с отказом...

Абсолютно верный совет! Правило "Пошлите меня письменно!" очень многих отрезвляет.
Кстати, мне дважды по гарантии красили капот: первый раз на второй год после покупки, второй раз на третий день после окончания гарантии. Вообще без вопросов. Правда, это на РАВ4 было.

[aik86rus]

Пишешь письменную претензию на дилера, пусть письменно на нее отвечают с отказом...

Абсолютно верный совет! Правило "Пошлите меня письменно!" очень многих отрезвляет.
Кстати, мне дважды по гарантии красили капот: первый раз на второй год после покупки, второй раз на третий день после окончания гарантии. Вообще без вопросов. Правда, это на РАВ4 было.

На ЛКП тойтота дает гарантию не 3 года, а  6-ть или 7-мь, все прописано в гарантийке.

[Roman Cooper]

На ЛКП тойтота дает гарантию не 3 года, а  6-ть или 7-мь, все прописано в гарантийке.

Не фантазируйте: три года там указано.

[Ильич]

Пишешь письменную претензию на дилера, пусть письменно на нее отвечают с отказом...

Абсолютно верный совет! Правило "Пошлите меня письменно!" очень многих отрезвляет.
Кстати, мне дважды по гарантии красили капот: первый раз на второй год после покупки, второй раз на третий день после окончания гарантии. Вообще без вопросов. Правда, это на РАВ4 было.

На ЛКП тойтота дает гарантию не 3 года, а  6-ть или 7-мь, все прописано в гарантийке.

Как живого вижу манагера ОД, обсуждающего ржавчину на седьмом году после продажи машины. Немая сцена.
Или Вы умеете читать между строк?

[скептик]

Ощущение что люди специально праду покупают что бы од тойота за ржу на капоте поиметь. А че? Нормальная голубая мечта! Не всем же о здоровье мечтать да о доме с детьми!

[Denis VB]

Вчера лично вручил дилеру претензию. Зам директора по работе с клиентами удивилась действиям инженера по гарантии: "Сама не понимаю причину отказа, будем разбираться". Жду.

[Denis VB]

Не прошло и суток, приглашают на покраску.

[dima2007]

Не прошло и суток, приглашают на покраску.

что и требовалось доказать

[Serg574]

Две недели назад был у дилера на осмотре. На капоте обнаружены два ржавых скола диаметром 1,5-2 мм. Сегодня звонили и сообщили, что в покраске по гарантии отказано в виду того, что капот уже красили год назад по гарантии. Гарантия истекает 27 ноября 2016 года. Подскажите, что делать?

Да хоть десять раз. Если покрасить нормально не могут - это не твоя вина.