Печать

[Hitun]

Клубни, выкладывал тут в какой теме вот такую фотку


Предъявил претензию в ОД Невский (причем это НАШ ПАРТНЕР по форуму ) на замену хромнакладки задней двери, которая пошла пузырями и болтов, которые все за одну зиму покрылись сильной коррозией. Итог: накладку заменили, по болтам отказ со ссылкой на то, что болты были подвержены механической нагрузке, в результате чего пошла ржа Причем колеса снимались у них при ТО на 10000 км. Как видно из фотки, секретка без поражения ржавчиной.

Куда дальше писать? В какой форме и кому дальше подавать претензию?

Считаю вопрос принципиальный, колеса снимались всего два раза. На всех других машинах после трех лет эксплуатации такого не было, болты после откручивания, как минимум, двух раз в году, не ржавели!

Кто что знает, проконсультируйте плз.

[Панда]

начни просто с письменной претензии к диллеру,
указав что колеса снимались только у них на ТО. Требуй заменит по гарантии.
Пиши что жду от Вас письменого решения  в установленные законом срокии. Все это в двух экземплярах, один оьдаешь им, а на другом, пусть поставят печать и роспись когда ты им ее отдал.
Если не поможет, предется делать независимую экспертизу и в суд.

[Denis]

болты по гарантии не меняют! не меняли! и не будут! мотивация в отказе верная.
выхода два, или менять за свои или отмывать химией, как я и сделал,  химия помогла, но всеравно не идеально...
писать нужно в клиентскую службу тойоты моторс рус через форму на сайте, вот ссыль _http://www.toyota.ru/clients_support/index.aspx_
мне перезвонили после написания из местного ОД примерно через 3 или 4 дня... все эти жалобы спускаются до ОД тойота вашего региона и тот ОД который вам отказал в ремонте получает пиздюлей и вся смена в т.ч. директор и инженер по гарантии пишут объяснительные ну и т.д... долго рассказывать... откуда я это знаю? в местном ОД инженер по гарантии и еще один не последний человек свои люди   ох как они на меня обиделись после такого написания...  

[PRADOUSER]

начни просто с письменной претензии к диллеру,
указав что колеса снимались только у них на ТО. Требуй заменит по гарантии.
Пиши что жду от Вас письменого решения  в установленные законом срокии. Все это в двух экземплярах, один оьдаешь им, а на другом, пусть поставят печать и роспись когда ты им ее отдал.
Если не поможет, предется делать независимую экспертизу и в суд.

экспертизу обязаны сделать ОД.

[slavik_arm]

сперва в суд
а потом суд назначает экспертизу!

[Hitun]

начни просто с письменной претензии к диллеру,
указав что колеса снимались только у них на ТО. Требуй заменит по гарантии.
Пиши что жду от Вас письменого решения  в установленные законом срокии. Все это в двух экземплярах, один оьдаешь им, а на другом, пусть поставят печать и роспись когда ты им ее отдал.
Если не поможет, предется делать независимую экспертизу и в суд.

так письменную претензию, по форме взятой здесь на форуме я и подал в ОД. Отказ также письменный получил.

болты по гарантии не меняют! не меняли! и не будут! мотивация в отказе верная.
выхода два, или менять за свои или отмывать химией, как я и сделал,  химия помогла, но всеравно не идеально...
писать нужно в клиентскую службу тойоты моторс рус через форму на сайте, вот ссыль _http://www.toyota.ru/clients_support/index.aspx_
м   

а вот про верную мотивацию можно по подробней со ссылочками на источник информации? у меня есть два комплекта новых болтов, но в первом посту ключевые слова были "считаю принципиальным":-) Не должны болты ржаветь за одну зиму, тем более по утверждению ОД они хромированные..

в ТМР буду писать по-любасу...

[Рамил]

На всех других машинах после трех лет эксплуатации такого не было, болты после откручивания, как минимум, двух раз в году, не ржавели!

Просто любопытно. А на других машинах тоже ничего не ломалось за три года?

[угрюмый]

акб поменяли 2.5 года или 80 000км.но отказали руль менять кожа сильно затерлась.буду обшивать .

[Korben]

А не прще заменить болты за свой счет. Тем кто не в курсе. Судебные расходы перевалят за стоимость этих болтов в разы...Оно Вам надо. Одна экспертиза далеко не дешевое удовольствие, и потом, какие вопросы Вы поставите перед экспертами и чего они Вам дадут? А если заключение экспертизы будет не тем какое Вы ожидаете, бабло придется заплатить Вам.... Подумайте сэр....))))

Пысы. Если будет желание вступить в смертный бой с ОД..могу оказать содейсвие по совпровождению за небольшое вознаграждение...)))

[GUSAR 58]

Чёт либо я апкурился полгода назад либо кто то ишо.
Я ни одного болта не вижу.
Гайки есть.
от 30 до 250 руб за 1 штуку.
дальше посчитать?
Вариант Дениса самый безболезненый. ИМХО.