Печать

[rean-baby]

ТО-60. По гарантии заменили втулки стабилизатора и заказали на замену руль (потертость кожи).
Пысы. На предыдущем 150м руль меняли на 70 т.км.

А мне руль и серебристые вставки летом 2017 года отказались менять. Вернее было так, что в конце гарантии обратился с жалобами на потертости, инженер местный по гарантии согласился под замену, заказал запчасти. Через неделю приезжаю на замену, а мне отказывают, как будто кроме потертостей и нашли другие царапины из-за не аккуратного обращения.
Оказывается у них накануне была проверка из головного отдела Тойота, и их наказали и оштрафовали за необоснованные решения о замене по гарантии.
В общем политика тойоты о замене по гарантии ужесточена, и если кроме "гарантийных" потертостей есть царапины, даже малозаметные - то отказывают.

Если "потертость руля" является основанием для гарантийной замены руля и это не оспаривается ни дилером ни ТМР - обратитесь к ним письменно "в порядке досудебного урегулирования" - поменяют..... наличие вторичных признаков повреждения руля, если они напрямую не являются причиной возникновения самой потертости не являются основанием для отказа в гарантийной замене, если откажут - обратитесь в общество по защите прав потребителей - поменяют и ещё заплатят штраф и неустойку.

Сейчас уже поздно наверное, гарантия вышла в июле 2017

[YuK]

Поменяли на ТО-40 руль ( стала облазить краска) и задний стабилизатор в сборе с втулками (на правой втулке был небольшой люфт).

[45RUS]

Поменяли на ТО-40 задний стабилизатор в сборе с втулками (на правой втулке был небольшой люфт).

Какие-нибудь проблемы с ОД по замене по гарантии были? Отсылали фотодокументы в ТМР? Сколько дней ушло на согласование с ТМР по гарантийной замене?

[кOllega]

Какие-нибудь проблемы с ОД по замене по гарантии были? Отсылали фотодокументы в ТМР? Сколько дней ушло на согласование с ТМР по гарантийной замене?

Михалыч да езжай ты уже к ОД(якобы со стуками в подвеске) и с бутылкой вискаря(не очень дорогогогого ) для гарантийщика он и снимет на фотик и запишет и отошлет, а в следствии и стаб заменишь
а то до апреля дотянешься и гарантия ваще закончится

[45RUS]

Я у них два Крузака обслуживаю, масло через 5 т.км. постоянно меняю с их фильтрами, это они мне еще Вискарик должны будут... У меня привычка, надо почву прощупать....

[кOllega]

Я у них два Крузака обслуживаю, масло через 5 т.км. постоянно меняю с их фильтрами, это они мне еще Вискарик должны будут... У меня привычка, надо почву прощупать....

да харэ уже в разведчиков играть раз должны пусть отдают .......... стаб

[45RUS]

раз должны  - пусть отдают

Вот так и поступлю, и понастойчивей....

[YuK]

Поменяли на ТО-40 задний стабилизатор в сборе с втулками (на правой втулке был небольшой люфт).

Какие-нибудь проблемы с ОД по замене по гарантии были? Отсылали фотодокументы в ТМР? Сколько дней ушло на согласование с ТМР по гарантийной замене?

Вообще ни каких проблем не было. Я присутствовал при ТО, механик обнаружил небольшой люфт во втулке заднего стабилизатора, спросил у меня, хочу ли я заменить стабилизатор по гарантии, т.к. он меняется в сборе. Я сказал, что меняйте. Отметили в карте ТО. Через  три недели позвонили мне, что пришли запчасти и записали на замену.

[45RUS]

YuK, авто какого года?

[YuK]

YuK, авто какого года?

2015