Печать

[Komarik]

Уже и ответ получил:
"Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
 
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 19.02.2016 года.
 
Прежде всего, позвольте обратить Ваше внимание на то, что ООО «Тойота Мотор» (далее также – Общество) является уполномоченным импортером автомобилей марки TOYOTA и LEXUS (за исключением автомобилей Toyota Camry российской сборки), основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки TOYOTA через дилерскую сеть.

Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная кампания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.

Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.

Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.

После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем  неисправности.

Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории и не является отзывом продукции по смыслу законодательства о техническом регулировании.

Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом  будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя – компании «Тойота Мотор Корпорэйшн». 

Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.

Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 2 (двух) до 5 (пяти) месяцев и более.

Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
 
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.
 
С уважением,
Анна Заворницына
Служба Клиентской Поддержки Toyota."

Я так понимаю, остается только ждать
з.ы мб им скан ПТС кинуть?

Такой же ответ был.  А вот 10 минут назад состоялся прекраснейший разговор с компанией Тойота. Поблагодарили за обращение и спросили в какой из центров мне будет удобно подъехать. Сказали как только специалисты закупят и получат все необходимые запчасти с мной свяжутся.
Проверено. Тойота не бросает своих

[Sancho1985]

Komarik,
Буду тогда ждать "звоночка"

[CHUMA]

Написал в тоету Frame№ RZJ90-0001613. пришел отказ, хотя номер попадает в диапазон.
Уважаемый посетитель корпоративного веб-сайта Toyota!

Настоящим уведомляем Вас, что Ваш запрос был перенаправлен производителю (Toyota Motor Corporation, Япония) с просьбой подтверждения  выполнения сервисной кампании на территории Республики Казахстан или Республики Кыргызстан.
Согласно полученному ответу от производителя, Ваш автомобиль не подпадает под действие открытых на сегодня сервисных кампаний. 

Официальные дилеры Toyota в Казахстане -   
Официальные дилеры Toyota в Кыргызстане -   

С уважением,
Служба Клиентской Поддержки
ТОО «Тойота Мотор Казахстан»

Подозреваю что отфутболили, т.к. на другой машине произвел данную замену полуосей у официального дилера. Куда интересно можно еще написать?

[S.Q.Lap]

Выше пиши, да хоть прямо в Жапанию))

[Sancho1985]

У меня пока тишина. Если бы не написали тут и не вспомнил. Прошло 6 месяцев...

[CHUMA]

Мне подозрительно быстро пришел ответ от производителя. Всего пару недель... Зашел на японский сайт toyota.jp и не знаю куда там писать все на японском

[S.Q.Lap]

Зайди из Гугль Хрома, правой кнопкой жмякни, в контекстном меню пункт "перевести на русский", а там уже на самом сайте выбери язык отображения.

[CHUMA]

Не работает, пробовал уже...

[S.Q.Lap]

работает, плохо пробовал)) кликабельно

[S.Q.Lap]

CHUMA, дилеры так-то обязаны тебе сказать, кто у них вышестоящая организация.