Машина у них, подскажите пожалуйста по пунктам, что нужно у них получить в случае отказа в гарантии? какие именно документы?
Если машина у них, то со дня открытия заказ наряда у Вас есть 45 пять дней, если по истечению этого срока машина все еще у них , то Вы вправе требовать замены автомобиля на аналогичный и исправный само собой!
Теперь по документам в случае отрицательного решения
1) Официальный письменный отказ в гарантийном ремонте с указанием причины и экспертизы от дилера (простых устных доводов недостаточно)
2) Если дилер по своей инициативе или по Вашей просьбе назначит экспертизу, то Вы должны обязательно присутствовать при ее проведение.
3) Если дилер провел экспертизу без Вас , то Вы не подписывайте ни каких документов от них, а лучшего всего на официальном бланке дописать , что лично не присутствовал и отправить в клиентский отдел
4) Потребовать от дилера официальную бумагу о том что, на период ремонта, эксплуатировать автомобиль в полном объеме Вы не можете именно с даты открытия заказ наряда. Если начнут визжать, что можете , то также требовать официальной бумаги подтверждающей это.
5) Все что они отправляют в ТМР к Вам никакого отношения не имеет, юридически Вы завязаны с ОД.
Пока так
Автор
Тема: 150 ушёл уровень масла ! (Прочитано 18306 раз)
