Печать

[СергейН]

Нашли к чему придираться,  зажралися, я понимаю кардан там или рулевой вал клинанул или мотор отпал, а тут хрень это полная катайте на здоровье проблем в жизни других хватает имхо

За 2.5 ляма качество хотелось бы получше.

[kopter]

Судя по фоткам и есть естественный износ, коцки и потертости. Не вижу честно говоря причин трепать себе нервы и тратить время. Пластик сейчас отстой почти во всех марках, может кроме премиумных, на вид ничего на ощупь еще можно терпеть, а вот царапины его конек (пластика в смысле)))

[CA$H]

Мда...Сергей, печально...(( В других локациях, со слов клубней, панельки с потертостями меняют. А претензию писать пробовал под входящий №?

Дак в том то и дело, это и обидно. Сегодня и написал претензию краткую.

В качестве совета, да ты и сам лучше меня знаешь : вариант претензии, когда товар не соответствует заявленному качеству...
Может лучше стоило пообщатся с исполнительным (генеральным менеджером)? У меня где то был его тел.)))

[S140]

Мда...Сергей, печально...(( В других локациях, со слов клубней, панельки с потертостями меняют. А претензию писать пробовал под входящий №?

Дак в том то и дело, это и обидно. Сегодня и написал претензию краткую.

В качестве совета, да ты и сам лучше меня знаешь : вариант претензии, когда товар не соответствует заявленному качеству...
Может лучше стоило пообщатся с исполнительным (генеральным менеджером)? У меня где то был его тел.)))

Манера общения вовсе не зависит от статустности  и занимаемой должности и ген.директор не панацея для решения вопроса. Данный вопрос решается инженером по гарантии, а для того чтобы его решить надо точно понимать ( что есть естественный износ и через какой период времени он  проявляется - статистика либо подтвержденные факты) если таковой нет, то все остальное называется брак. И пусть ОД доказывает обратное только на официальной бумаге, где будет указан срок годности данных деталей и способы обращения с ними)

[CA$H]

Мда...Сергей, печально...(( В других локациях, со слов клубней, панельки с потертостями меняют. А претензию писать пробовал под входящий №?

Дак в том то и дело, это и обидно. Сегодня и написал претензию краткую.

В качестве совета, да ты и сам лучше меня знаешь : вариант претензии, когда товар не соответствует заявленному качеству...
Может лучше стоило пообщатся с исполнительным (генеральным менеджером)? У меня где то был его тел.)))

Манера общения вовсе не зависит от статустности  и занимаемой должности и ген.директор не панацея для решения вопроса. Данный вопрос решается инженером по гарантии, а для того чтобы его решить надо точно понимать ( что есть естественный износ и через какой период времени он  проявляется - статистика либо подтвержденные факты) если таковой нет, то все остальное называется брак. И пусть ОД доказывает обратное только на официальной бумаге, где будет указан срок годности данных деталей и способы обращения с ними)

О предпретензионном  порядке и говорим )) Где речь о манере общения увидел? Америку в понимании вопроса и общении с ОД не открыл )) Одни и те же вопросы можно по разному решить. Письменный отказ от гарантийного ремонта\замены с проведением экспертизы еще получить измудрится на руки нужно...если дойдет до того )) ИМХО.

[Igor908]

Отправил ссылку на данную тему в ТМР, ну и посмотрим на то что будет во вторник.

Как вариант - прикроют халяву по замене естественноизношенных для всех.
Ну а если серьезно, то такие вещи надо просто нормально перекрашивать а не менять одну фиговокрашенную детель на такую-же .

Да я не требую замены, а прошу только исправить а каким способом мне не важно. Я бы с удовольствием заменил накладки на руле, если бы можно было заменить именно накладки, а не в сборе вместе с кнопками как меняет диллер. Да и больше всего меня возмутило отношение инженера по гарантии который заявил, что я не правильно по его мнению сижу за рулем...

Сегодня(вернее, вчера в пятницу)позвонил ОД и пригласил на замену накладок на руле и накладки на водительской двери.(руль чуть раньше поменял по причине потертости кожи и ручку на рычаге АКПП тоже по причине потертости пластика"а ля карбон")
Приговорили решетку переднюю и помпу(потихоньку подтекать стала). При плавном переезде "полицейских" поскрипывало водительское сиденье. Будут перебирать.

[СергейН]

И так, вчера было продолжение. По результатам проверки качества мне был вручен данный акт:


и заверили, что в течении 10ти дней вручат подробный отчет, в чем именно было нарушение правил эксплуатации.
Решил я забить на ТЦ Запад и поехал в недавно открывшийся ТЦ Север. Там ко мне вышли два молодых парня, я им пояснил проблему, все показал, они без каких либо проблем и лишних комментариев все сфотографировал, и пояснили, что отправят информацию в ТМР и о результате сообщать, на этом и разошлись.
Сегодня, ближе к вечеру поступает звонок от ТЦ Запад, от менеджера по работе с клиентами и она мне сообщает такую новость: "Мы провели совещание совместно с руководителем, и было принято решение отправить материалы в ТМР. И сегодня же пришел ответ о согласовании гарантийной замены всех деталей кроме накладок со следами от присоски, з/ч уже заказаны, едут. Как придут заменят". Я так ни фига и не понял, что это было, что они там "курят". Я просто в шоке от этого дурдома. Ну да ладно, вот только нервов у меня явно стало меньше.

[kwn]

Я так понимаю Вашей машине 4 года?  Естеснно будут кобенится. Но гарантия есть гарантия, бейтесь до конца.

[Ильич]

Я так понимаю Вашей машине 4 года?  Естеснно будут кобенится. Но гарантия есть гарантия, бейтесь до конца.

Я думаю, что моложе раза в два. Столько 150-ки не выпускаются.   На четвёртый год при продлении гарантии ЛКП уже не рассматривается.

[Ильич]

И так, вчера было продолжение.

и заверили, что в течении 10ти дней вручат подробный отчет, в чем именно было нарушение правил эксплуатации.
Решил я забить на ТЦ Запад и поехал в недавно открывшийся ТЦ Север. Там ко мне вышли два молодых парня, я им пояснил проблему, все показал, они без каких либо проблем и лишних комментариев все сфотографировал, и пояснили, что отправят информацию в ТМР и о результате сообщать, на этом и разошлись.
Сегодня, ближе к вечеру поступает звонок от ТЦ Запад, от менеджера по работе с клиентами и она мне сообщает такую новость: "Мы провели совещание совместно с руководителем, и было принято решение отправить материалы в ТМР. И сегодня же пришел ответ о согласовании гарантийной замены всех деталей кроме накладок со следами от присоски, з/ч уже заказаны, едут. Как придут заменят". Я так ни фига и не понял, что это было, что они там "курят". Я просто в шоке от этого дурдома. Ну да ладно, вот только нервов у меня явно стало меньше.

Дожали. Поздравляю!