Печать

[СергейН]

Итак при пробеге
в салоне образовалось ряд потертостей, которые хотелось бы устранить.
Так при прохождении ТО, а точнее замене втулок и стопорной шайбы в рулевой рейке попросил обратить внимание вот на это



ну и параллельно на всякий случай вот на это, как говорится а вдруг



но при наличии царапин на положительный результат не особо надеялся.
Однако на протяжении двух недель ни ответа ни привета не получил. Приехал снова и выяснилось, что ни каких сведений о моем обращении нет. Пошли с инженером по гарантии фиксировать все заново. Дело было примерно 2-3 недели назад. Сегодня так и не дождавшись ответа снова заехал в ТЦ Запад и выяснилось, что сведений о моем обращении нет.... Идем снова все фиксировать. Инженер посмотрел на кнопку, все сфотографировал и говорит: "Вы знаете, то как вы сидите за рулем, это крайне не удоюное положение, эта кнопка ни как не может мешать вашему колену. В связи с этим я полагаю, что данная потертость могла образоваться от какого либо другого воздействия, либо здесь что то висело". Я мягко говоря обалдел... Так значит я больше 10 лет сидел за рулем не правильно??!!!!! -"Качество автомобиля отличное и таких потертостей быть не может, это первый случай". Ду с..а эта кнопка мне мешала с первого дня, бесила, но смерился и ездил.
Ладно говорю раз качество отличное тогда как могла случиться вот какая фигня



от обычной силиконовой присоски?!
После этого была приглашена очаровательная девушка из клиентской службы, начальний или его зам из кузовного цеха, все посмотрели и ушли совещаться.
В итоге совещания меня ткнули носом в этот пункт "Естественные шумы, вибрация, и износ" и послали лесом.

В результате я написал заявление на имя директора "АвтоПлюс", на вторник назначили контроль качества, но что то мне подсказывает, что пошлют меня еще дальше....
Хотелось бы отметить, что про ТЦ Екатеринбург-Запад я всегда отзывался крайне положительно, весь ремонт у них, страхование у них, на ТО как на праздник.... А в итоге как в г... окунули.
Надеюсь кому то мой рассказ чем нить поможет, глаза раскроет.

[CA$H]

Мда...Сергей, печально...(( В других локациях, со слов клубней, панельки с потертостями меняют. А претензию писать пробовал под входящий №?

[СергейН]

Мда...Сергей, печально...(( В других локациях, со слов клубней, панельки с потертостями меняют. А претензию писать пробовал под входящий №?

Дак в том то и дело, это и обидно. Сегодня и написал претензию краткую.

[Ильич]

Мда...Сергей, печально...(( В других локациях, со слов клубней, панельки с потертостями меняют. А претензию писать пробовал под входящий №?

Дак в том то и дело, это и обидно. Сегодня и написал претензию краткую.

Плохо, конечно, Запад разочаровал. Распечатайте с сайта клуба информацию о подобных случаях. Понятно, что у нас (и у них) не прецедентное право, но ИМХО, сам факт может помочь. Кроме того, когда Вы напишите в Москву в Тойоту.ру или как там её звать, шансы при наличии прецедентов повысятся. Сама мысль о том, что Вы будете жаловаться с примерами и их (Запад) могут "поправить", сработает, надеюсь, в Вашу пользу. Банально испугаются.

[ATC]

У меня с ними была проблемма-брал у запада камри,сразу установили флай,через год примерно флай стал глючить! Я им три раза отправлял но были отписки что у них он работает нормально и отправляли обратно! Когда сказал их директору что буду разговаривать с Москвой все изменилось в мою сторону! Еще я добавил что раз магнитола по их экспертизе рабочая значит неисправен авто, тут они вообще присели на попу ровно! Сразу отзвонились,извинились и попросили приехать и поменять флай! Так что удачи!

[СергейН]

Отправил ссылку на данную тему в ТМР, ну и посмотрим на то что будет во вторник.

[S140]

За накладки руля и окантовки кнопки старта побороться можно , а вот за накладку где была присоска врядтли...  Что касаемо ссылки в ТМР, то они ее даже если и прочитают, то реагировать по ней не будут к сожалению.

[zlt]

Отправил ссылку на данную тему в ТМР, ну и посмотрим на то что будет во вторник.

Как вариант - прикроют халяву по замене естественноизношенных для всех.
Ну а если серьезно, то такие вещи надо просто нормально перекрашивать а не менять одну фиговокрашенную детель на такую-же .

[newwhitebear]

Нашли к чему придираться,  зажралися, я понимаю кардан там или рулевой вал клинанул или мотор отпал, а тут хрень это полная катайте на здоровье проблем в жизни других хватает имхо

[СергейН]

Отправил ссылку на данную тему в ТМР, ну и посмотрим на то что будет во вторник.

Как вариант - прикроют халяву по замене естественноизношенных для всех.
Ну а если серьезно, то такие вещи надо просто нормально перекрашивать а не менять одну фиговокрашенную детель на такую-же .

Да я не требую замены, а прошу только исправить а каким способом мне не важно. Я бы с удовольствием заменил накладки на руле, если бы можно было заменить именно накладки, а не в сборе вместе с кнопками как меняет диллер. Да и больше всего меня возмутило отношение инженера по гарантии который заявил, что я не правильно по его мнению сижу за рулем...