Печать

[John76]

Добрый день, форумчане!
Подскажите какие работы ОД "считает" не гарантийными и требует за это $(пессо)?
Пример: тесть погнал к официалам Равик - поменять(проверить) датчик по гарантии, но ему там насчитали "по мелочи" (снятие/установка бака, прочей хрени ...итд)
Правомерно ли такое? Ну уж не знаю, за что должны брать мзду, а что обязаны делать по гарантии)?!
Машин у меня не старый 15г Елеганс /14 с копейками пробег, на днях в сервис по вопросу " едет как телега"...
Как бы мне тож не насчитали ... эти кренделя из ОД ?! 
Честно признаюсь нет опыта общения , так морально "наезжал" на них морально по мелочи, а так 
дайте совет, please

[РоманС]

Добрый день, форумчане!
Подскажите какие работы ОД "считает" не гарантийными и требует за это $(пессо)?
Пример: тесть погнал к официалам Равик - поменять(проверить) датчик по гарантии, но ему там насчитали "по мелочи" (снятие/установка бака, прочей хрени ...итд)
Правомерно ли такое? Ну уж не знаю, за что должны брать мзду, а что обязаны делать по гарантии)?!
Машин у меня не старый 15г Елеганс /14 с копейками пробег, на днях в сервис по вопросу " едет как телега"...
Как бы мне тож не насчитали ... эти кренделя из ОД ?! 
Честно признаюсь нет опыта общения , так морально "наезжал" на них морально по мелочи, а так 
дайте совет, please

Обычно так: указываешь на проблему и ОД начинает работы по выявлению/устранению этой проблемы. При этом приглашается мастер-гарантийщик который фиксирует как гарантийный случай (или не гарантийный) . В случае с гарантийным случаем все работы бесплатны и наоборот. Вам нужно найти общий язык мастером приемщиком (гарантийщиком) в этом случае полезно будет расстаться с какой то частью ваших пессо......и упаси вас Бог пожадничать 

[Lara♠️]

Любые работы предварительно согласовываются, в том числе их стоимость. Если машина уже в ремзоне, то должны позвонить и проинформировать о необходимости дополнительных работ. Если что-то не согласовали с клиентом, то требовать оплату не должны.
 Если какая-то деталь меняется по гарантии, то денег не должны брать ни за нормочасы, ни за расходники, ни за диагностику.

[John76]

Добрый день, форумчане!
Подскажите какие работы ОД "считает" не гарантийными и требует за это $(пессо)?
Пример: тесть погнал к официалам Равик - поменять(проверить) датчик по гарантии, но ему там насчитали "по мелочи" (снятие/установка бака, прочей хрени ...итд)
Правомерно ли такое? Ну уж не знаю, за что должны брать мзду, а что обязаны делать по гарантии)?!
Машин у меня не старый 15г Елеганс /14 с копейками пробег, на днях в сервис по вопросу " едет как телега"...
Как бы мне тож не насчитали ... эти кренделя из ОД ?! 
Честно признаюсь нет опыта общения , так морально "наезжал" на них морально по мелочи, а так 
дайте совет, please

Обычно так: указываешь на проблему и ОД начинает работы по выявлению/устранению этой проблемы. При этом приглашается мастер-гарантийщик который фиксирует как гарантийный случай (или не гарантийный) . В случае с гарантийным случаем все работы бесплатны и наоборот. Вам нужно найти общий язык мастером приемщиком (гарантийщиком) в этом случае полезно будет расстаться с какой то частью ваших пессо......и упаси вас Бог пожадничать 

thanks  приму к сведению
в любом случае регламент работ и стоимость я думаю узнаю до начала воплощения?! ... и предположительно самой  "оплаты"?! 

[John76]

Любые работы предварительно согласовываются, в том числе их стоимость. Если машина уже в ремзоне, то должны позвонить и проинформировать о необходимости дополнительных работ. Если что-то не согласовали с клиентом, то требовать оплату не должны.
 Если какая-то деталь меняется по гарантии, то денег не должны брать ни за нормочасы, ни за расходники, ни за диагностику.

спасибо, я так и предполагал, думаю не поленюсь и в ремзоне сам по-присутствую, имею на то право)

[РоманС]

Ну да, как то так.... И к подобным переговорам эта братья всегда готова и с удовольствием

[John76]

Ну да, как то так.... И к подобным переговорам эта братья всегда готова и с удовольствием

то что сняли (слили)-заменили по гарантии(или нет) отдают в од?!
слышал, что если не предоставили (может вообще ничего не делали-бывает же), то абонент вправе стребовать уже с од стоимость ЗП в размере 75% от стоимости новых?!
или врут ?! 

[Lara♠️]

Ну да, как то так.... И к подобным переговорам эта братья всегда готова и с удовольствием

то что сняли (слили)-заменили по гарантии(или нет) отдают в од?!
слышал, что если не предоставили (может вообще ничего не делали-бывает же), то абонент вправе стребовать уже с од стоимость ЗП в размере 75% от стоимости новых?!
или врут ?! 

Детали, которые заменили по гарантии, клиенту не отдают.
Если есть сомнения, нужно стоять у них над душой ))))

[John76]

Ну да, как то так.... И к подобным переговорам эта братья всегда готова и с удовольствием

то что сняли (слили)-заменили по гарантии(или нет) отдают в од?!
слышал, что если не предоставили (может вообще ничего не делали-бывает же), то абонент вправе стребовать уже с од стоимость ЗП в размере 75% от стоимости новых?!
или врут ?! 

Детали, которые заменили по гарантии, клиенту не отдают.
Если есть сомнения, нужно стоять у них над душой ))))

о-как!
ну если присутствуешь (что я и планирую), тогда понятно, а если сидел кофе пил(дома звонка ждал) - могут "шару" прогнать нечестные личности )) в столице не знаю, у нас в од текучка говорят, люди на всем "зарабатывают")

[РоманС]

Ну да, как то так.... И к подобным переговорам эта братья всегда готова и с удовольствием

то что сняли (слили)-заменили по гарантии(или нет) отдают в од?!
слышал, что если не предоставили (может вообще ничего не делали-бывает же), то абонент вправе стребовать уже с од стоимость ЗП в размере 75% от стоимости новых?!
или врут ?! 

Детали, которые заменили по гарантии, клиенту не отдают.
Если есть сомнения, нужно стоять у них над душой ))))

о-как!
ну если присутствуешь (что я и планирую), тогда понятно, а если сидел кофе пил(дома звонка ждал) - могут "шару" прогнать нечестные личности )) в столице не знаю, у нас в од текучка говорят, люди на всем "зарабатывают")

У всех ОД тЯкучъка. Люди приходят в ОД как на тренажёр - потренировались и бежать от туда свой сервис открывать