Здравствуйте, скажу своё мнение, а оно таково не важно что и где вы покупаете, ваши отношения с продавцом регламентируются законом о защите прав потребителя, поэтом если вы считаете что ваши права как потребителя нарушены, то вы вправе потребовать расторжение сделки и возврата уплаченной суммы за товар, либо подать исковое заявление в суд и там уже совсем другая история. В общем в данном случае конечно(интернет заказ) требовать возврата денег осложнено расстоянием до продавца, но способ(долгий) но есть.
Вам предстоит сделать следующее: узнать юридический адрес интернет-магазина и направить письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии изложите свои требования. Если юридический адрес вам неизвестен, обращайтесь в полицию с заявлением о совершении в отношении вас мошенничества. Также если деньги были списаны со счета, нужно обратиться в свой банк с заявлением об опротестовании списания денег со счета. К этому заявлению нужно приложить информацию о заказе, например, счет, который интернет-магазины обычно присылают заказчику по электронной почте в качестве подтверждения факта заказа и его оплаты. Далее банк обращается в платежную систему с заявлением клиента, где проводится расследование. Разбирательство с платежной системой может занять от 45 до 90 дней – по окончании данного срока вам объявят, удовлетворена ли ваша просьба о возвращении денег, или нет. Учитывайте, что вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине, всегда непросто, поэтому тщательно продумывайте каждую покупку, и всегда старайтесь ознакомиться с условиями, на которых работает интернет-магазин, и с договором банка, с которым вы сотрудничаете. Так же пишите исковое заявление в суд и сделав фото высылайте на имя продавца( возможно он испугается что вы дадите делу ход) и вернет деньги, если нет то высылаете ему заказным письмом с уведомлением о вручении и второй экземпляр несете в суд, еще один экземпляр остается у вас(всего 3 экземпляра) далее по закону (а вы имеете право подать в суд по месту своего жительства Статья 29 ГПК РФ. Подсудность по выбору истца. А далее по схеме: предварительное слушание(неявка ответчика) основное слушание(неявка ответчик) и вынесение постановления в вашу пользу. Далее решение суда направляется в службу судебных приставов и они уже разбираются с ответчиком. А если взять во внимание что за каждый день просрочки по иску вы получаете 1% о суммы товара (Статья 23 п.1 ЗоЗПП) ну вот как то так.