Печать

[Alexey79]

Магазин, да, тот, что Вы указали.

[Alexey79]

Неоднократные телефонные звонки, несколько претензий с аргументами, и магазин пошёл мне на встречу в вопросе замены плитки. Магазин уже завтра привезёт новые коробки с плиткой.

[Alexey79]

Спасибо за советы.

[Alexey79]

Подпись в акте «претензий не имею» не лишает вас прав как потребителя.
Она подтверждает только то, что при поверхностном осмотре в момент приёмки вы не заметили брака.

Да прав то эта подпись не лишает. Только там скорее всего не "притензий не имею" а "притензий к внешнему виду не имею", и если после этого оказывается что вся плитка колотая, то возникнет резонный вопрос "а как это при приемке вас внешний вид устраивал, а сейчас вдруг нет". И нужно будет доказать что данные сколы оказались на плитке до передачи ее к покупателю.

Доставщик не будет стоять и ждать несколько часов, пока покупатель проверит десятки коробок и каждую плитку, поэтому продавец всегда дает время. А если при приемке упаковка повреждена, то тут надо сразу фиксировать. А под целой упаковкой там может быть все. И они тоже об этом знают. Вскрывать под видео, чтобы доказательства были.

Да, сейчас когда столкнулся с такой ситуацией, рекомендую мастеру снимать вскрытие коробок и осмотр плитки на видео. Врядли доставка будет ждать пару часов пока он осмотрит каждую плитку.

[Alexey79]

Подпись в акте «претензий не имею» не лишает вас прав как потребителя.
Она подтверждает только то, что при поверхностном осмотре в момент приёмки вы не заметили брака.

Да прав то эта подпись не лишает. Только там скорее всего не "притензий не имею" а "притензий к внешнему виду не имею", и если после этого оказывается что вся плитка колотая, то возникнет резонный вопрос "а как это при приемке вас внешний вид устраивал, а сейчас вдруг нет". И нужно будет доказать что данные сколы оказались на плитке до передачи ее к покупателю.

Доставщик не будет стоять и ждать несколько часов, пока покупатель проверит десятки коробок и каждую плитку, поэтому продавец всегда дает время. А если при приемке упаковка повреждена, то тут надо сразу фиксировать. А под целой упаковкой там может быть все. И они тоже об этом знают. Вскрывать под видео, чтобы доказательства были.

Да, сейчас когда столкнулся с такой ситуацией, рекомендую мастеру снимать вскрытие коробок и осмотр плитки на видео. Врядли доставка будет ждать пару часов пока он осмотрит каждую плитку.

[Alexey79]

Спасибо всем за содействие.

[Alexey79]

Теперь остаётся решить проблему с заменой ванной и унитаза.
Унитаз не большой его можно спокойно двигать по квартире, а вот ванна тяжёлая и громозкая, в квартире мешает.
Жду ответ от магазина. Чтобы не затягивать ремонт купил уже другую ванну.
Если магазин не заменит плохую, не заберёт её на экспертизу или не вернёт деньги, то заберу новую ванну из магазина, а старую вывезу куда-то на хранение, и направлю обращение в Роспотребнадзор и исковое в суд.