и ещё такое качество работ Кардан-Профи
Всем добрый день, вот такой комментарий написал Станислав руководитель "кардан-профи" на мой отзыв:
Официальный ответ кардан-профи
Михаил, благодарим, что нашли время написать подробный отзыв! Мы всегда рады обратной связи от клиентов, тем более таких подкованных в нормативной документации и тех.подробностях
Чтобы не вводить в заблуждение менее сведущих читателей, ниже несколько уточнений по ситуации:
1. Запчасти, на использовании которых Вы настояли, от разных(!) машин, разных(!) моделей, разных(!) лет и, как следствие, с отличными от родных размерами, что мы подробно Вам разъясняли, показывали на примерах и прикладывали рядом 4 или 5 раз.
Можем ли мы винить производителя авто за то, что такое сочетание запчастей не предусмотрено и нормы не прописаны? Поэтому цифры, которыми Вы щедро с нами делились, относились к одной из частей, но вряд ли существуют для их сочетания.
2. Но мы не боимся сложностей и из имеющегося собрали вал, который отлично(!) работал (нареканий не было даже с Вашей стороны:) и на который мы дали гарантию(!), сэкономив при этом Вам приличную сумму на покупку нового вала.
3. Но проклятые нормативы не давали покоя (не зря же их пишут!), и Вы снова обратились к нам с требованием добиться-таки указанных размеров.
Мы всегда рады общению с нашими клиентами и снова прошли с Вами п.1 от начала до конца, обсудив проблему тех.доков для плохосочетаемых запчастей, раскладывая их рядом и т.д.
Мы согласились БЕСПЛАТНО ВСЁ переделать, сделав вал такого размера, как Вы хотели (не зря же, пишут нормативы!), но, гарантию уже дать не могли бы, т.к эта конструкция неработоспособна, и что хуже, станет причиной проблем с авто. На этот факт мы также Вам указали.
Вас не устроило, что мы не готовы вывести из строя Ваше авто даже бесплатно и поехали за этим в другую компанию, где Вам в этом с радостью помогли за приличную плату, снабдив дополнительной дозой нормативов.
4. Также нужно отметить ради справедливости: наши нормы:), например, допуски при балансировке, в 20 (!) раз меньше, чем на «заводе», где Вам в итоге помогли добиться нужных цифр:)
Мы не чувствуем за собой права выпускать клиентов на дорогу с такими допусками ни при каких условиях.
Не хочу сглазить, но, возможно, скоро Вам, к сожалению, придется решать ту же проблему, т.к. с неправильной конструкцией с «завода» произойдет то, из-за чего порядочные компании не дают гарантию: она сломается.
Остается только принести извинения, что мы не пренебрегаем безопасностью клиентов, даже когда они об этом просят!
И, конечно, наши сожаления, по поводу не предусмотренных автопроизводителем нужных нам с Вами нормативов!
Автор
Тема: Шприцуем карданы (Прочитано 718026 раз)
