Печать

[toroman]

Привет форумчане! На "свою голову" решил сегодня на 5 тысячах обновить масло в движке, уж очень чёрное мне показалось было. Думаю не буду ждать положенных 10 тыков, куплю хорошее маслецо да заменю не у пацанов как раньше(на других машинах) - а по-уму  - у ОД. Записался, приехал из другого города, за 1 час заменили вроде все как нужно, оплатил 1.8 рубля за работу, фильтр и пробку. Вернулся в свой город, думаю дай гляну какого цвета новое маслецо, окрываю капот а на меня клипсы от накладки передней панели россыпью посыпались, все штук 10-12!!!!.....Все сломаны, не сняты а сломаны. Чтоб понятнее было вот на фото (не моё) примерно показал.



Звоню дилеру, грю что за зверь у вас срывал клипсы, хоть бы новые поставил на место - сервис молчит, ответить ничего не может.  
Вопрос знатокам, при замене масла необходимо ли было снимать ( в моем случае срывать) накладку??? Что они там искали?

P.S. кстати движок на другом масле (Motul)  НАМНОГО тише и приятнее работать стал.

[Igor908]

Нет не нужно было трогать клипсы. Что они там искали, только им известно.
Пиши претензию и требуй компенсации. Такое оставлять без адекватной реакции НЕЛЬЗЯ!!!

[toroman]

Мда, уж....
А где-нть можно найти руководство по техническому обслуживанию (TIS) на прадик? Хочу грамотно претензию составить. На предыдущей машинке (Captiva) юзал подобное руководство, так там были прописаны все нормо-часы, последовательность действий по ремонту и обслуживанию и т.д.
P.S. млин претензии писать-то не умею, но понимаю что оставлять так нельзя....кто его знает что там наменяли и/или наменяют в будущем..

[Валерий Л]

ты думаешь они не умеют их снимать?
надо сразу смотреть
я один раз так встрял, с дверей сняли резинку

[Oberst]

надо было к пацанам ехать,как раньше.

[Gron]

предъяви претензию. думаю просто стажер менял масло

[Eugene]

Позавчера был у того же ОД, мне после проведения ТО говорят, что у меня отсутствует фиксатор положения тормозного шланга у правого заднего колеса.. Спрашиваю, а куда он мог деться? Мог ли сам потеряться? Отвечают, что вряд ли.. Тогда говорю, что предыдущее ТО проходил у них же и никаких замечаний по данному поводу не было.. В ответ сначала молчание, потом мычание.. Короче, плюнул я на это дело, нервы себе портить не стал, шланг никуда не денется, а машину все равно через 10-12 дней заберут. Вчера звонили из службы клиентской поддержки и спрашивали про мою удовлетворенность качеством ТО. Выложил как есть. Жду звонка из Москвы..

[Tim_]

Позавчера был у того же ОД, мне после проведения ТО говорят, что у меня отсутствует фиксатор положения тормозного шланга у правого заднего колеса.. Спрашиваю, а куда он мог деться? Мог ли сам потеряться? Отвечают, что вряд ли.. Тогда говорю, что предыдущее ТО проходил у них же и никаких замечаний по данному поводу не было.. В ответ сначала молчание, потом мычание.. Короче, плюнул я на это дело, нервы себе портить не стал, шланг никуда не денется, а машину все равно через 10-12 дней заберут. Вчера звонили из службы клиентской поддержки и спрашивали про мою удовлетворенность качеством ТО. Выложил как есть. Жду звонка из Москвы..

Фигня все это, клиентский опрос. Просто им нужно это делать, так положено. А не с целью повысить качество обслуживания.
При спорных вопросах вообще цирк получается. С ОД решить вопрос не удалось, ну не умеют там понять, звоню в ТМР, там 5 раз слушаю музыку пока меня переключат на того кто хоть что то вменяемое ответить может, затем девушка все внимательно выслушает, запишет мой номер и скажет, что моим вопросом обязательно займутся, ждите звонка.
И кульминация!!!! Звонят из моего ОД !!!!! ТМР мой вопрос обратно моему ОД скинула, типа - решайте. Вот они и звонят мне, и все начинается по новой.
Замкнутый круг, одни клоуны.

[eRiver]

Мне один раз сорвали резьбу на раздатке. Там мол крутили "ломом",а нужно динамометрическим ключем.  И говорят, что мол в следующий раз масло поменять будет не реально. Я говорю так у вас же менял масло только. В ответ молчание. Потом сказали, хорошо мы приваримся к пробке по другому никак.

[Eugene]

Позавчера был у того же ОД, мне после проведения ТО говорят, что у меня отсутствует фиксатор положения тормозного шланга у правого заднего колеса.. Спрашиваю, а куда он мог деться? Мог ли сам потеряться? Отвечают, что вряд ли.. Тогда говорю, что предыдущее ТО проходил у них же и никаких замечаний по данному поводу не было.. В ответ сначала молчание, потом мычание.. Короче, плюнул я на это дело, нервы себе портить не стал, шланг никуда не денется, а машину все равно через 10-12 дней заберут. Вчера звонили из службы клиентской поддержки и спрашивали про мою удовлетворенность качеством ТО. Выложил как есть. Жду звонка из Москвы..

Фигня все это, клиентский опрос. Просто им нужно это делать, так положено. А не с целью повысить качество обслуживания.
При спорных вопросах вообще цирк получается. С ОД решить вопрос не удалось, ну не умеют там понять, звоню в ТМР, там 5 раз слушаю музыку пока меня переключат на того кто хоть что то вменяемое ответить может, затем девушка все внимательно выслушает, запишет мой номер и скажет, что моим вопросом обязательно займутся, ждите звонка.
И кульминация!!!! Звонят из моего ОД !!!!! ТМР мой вопрос обратно моему ОД скинула, типа - решайте. Вот они и звонят мне, и все начинается по новой.
Замкнутый круг, одни клоуны.

Может быть и фигня, но один раз у меня прокатило.. Это уже давненько было, саму причину я уже не помню. Кажется, топливный фильтр не поменяли..  Так же, позвонили сначала с "моего" ОД.. Рассказал про неудовлетворенность работой, потом из Москвы перезванивали, расспрашивали что да как. Через некоторое время мне перезванивают от нашего ОД и приглашают на бесплатную замену фильтра.
Как я понял, их за большое количество претензий  по головке не гладят..