Печать

[Gaf]

Написал в Тойоту. Пришел ответ...
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше обращение в службу клиентской поддержки Toyota, а также за Ваш выбор в пользу продукции марки Toyota.
 
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 06.03.2012 года.
 
Прежде всего, позвольте Вам сообщить, что ООО "Тойота Мотор» (далее также - Общество), будучи уполномоченным импортером автомобилей марки Toyota и Lexus на территории Российской Федерации, основная деятельность которого заключается в ввозе и распространении на территории Российской Федерации автомобилей, запасных частей и аксессуаров марки Toyota и Lexus через дилерскую сеть, не располагает какими-либо данными об автомобилях, которые были ввезены на территорию Российской Федерации третьими лицами. Общество также не располагает информацией о Специальных сервисных кампаниях, действие которых распространяется на указанные автомобили.
 
Позвольте обратить Ваше особое внимание на то обстоятельство, что принадлежащий Вам Автомобиль не предназначен для реализации на территории Российской Федерации и не импортировался Обществом в Российскую Федерацию, а также сообщить, что Изготовителем не объявлялась Специальная сервисная компания в отношении Вашего Автомобиля на территории Российской Федерации.
 
Позвольте также разъяснить Вам смысл понятия Специальная сервисная кампания.
 
После выпуска автомобилей Изготовитель постоянно оценивает то, как автомобили ведут себя в эксплуатации. Время от времени, сталкиваясь с ситуацией, когда отдельные составляющие или характеристики произведенных автомобилей не вполне соответствуют установленным Toyota высоким стандартам качества, Изготовитель, принимает решение о проведении Специальной сервисной кампании по проверке и, при необходимости, замене отдельных составляющих. Целью проведения Специальных сервисных кампаний является улучшение потребительских свойств автомобиля. Меры, предпринимаемые Изготовителем в рамках сервисных кампаний, являются превентивными, и попадание VIN-номера автомобиля в список по Специальной сервисной кампании не является подтверждением наличия на нем  неисправности.
Также необходимо отметить, что сервисная кампания объявляется Изготовителем в отношении ограниченного определенного перечня автомобилей Toyota на строго определенной территории.
 
Тем не менее, ставя превыше всего удовлетворенность клиентов Toyota, Обществом  будет запрошена интересующая Вас информация у Изготовителя - компании «Тойота Мотор Корпорэйшн».
 
Как только Изготовитель предоставит по данному запросу интересующую Вас информацию, мы незамедлительно уведомим Вас об этом.
 
Позвольте Вас предупредить, что срок ответа на подобные запросы может быть достаточно длительным. Как правило, ориентировочный срок получения ответа составляет от 1 (одной) недели до 2 (двух) месяцев и более.
Вместе с тем, Общество и Изготовитель настоятельно не рекомендуют производить какие-либо работы на автомобиле в организации, не являющейся уполномоченным (официальным) дилером/партнером Toyota.
 
Надеемся, что предоставленная информация окажется для Вас полезной.
 
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение.

[S.Q.Lap]

Такие отписки были уже. Надо дальше биться с ними. Пофик где была продана машина, если ВИН попал в список, то он попал в него, с этим спорить не будут они. Удачи!

[Gaf]

Может тогда кто-то может подсказать конкретно куда писали, у кого все получилось?

[Darik]

Вбей свой винhttp://www.toyota.ru/service/ssc/index.tmex и отправь им письмо.

[Darik]

Получаешь

Спасибо за Ваш запрос!

Уважаемый владелец автомобиля Toyota!

Ваш автомобиль VIN jt_______________4 возможно попадает под проводимую сейчас Специальную Сервисную Кампанию:

• Замена задней полуоси на Land Cruiser 90
На некоторых автомобилях Land Cruiser Prado предыдущего поколения (90-я серия, производство с 1996-го по 2002 годы) при определенных условиях возможно повреждение фланца заднего приводного вала. Прочность заднего приводного вала может быть недостаточной вследствие неправильного проектирования.
Мы просим Вас в самое ближайшее время связаться с любым официальным дилерским центром Тойота, чтобы получить более детальную информацию и договориться о встрече для проведения необходимых работ.

При посещении Сервисной Станции, пожалуйста, предъявите это письмо.

Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали автомобиль марки Toyota.


после звонишь ближайшему Официальному дилеру и не слазиш с него пока он не скажет приезжайте мы заказали на Вас запчасти.

Я с месяц названивал и писал наhttp://www.toyota.ru/clients_support/index.tmex

[Серёня]

Чо Вы всё письма то шлёте?...Езжайте в ближайшее ОД и к Инженеру по гарантии, на прямки, при личном контакте этот вапрос быстрее решается....

[Gaf]

Я бы с радостью, но есть проблема. Машина - Японец, пруль. У них ВИНов нету, там фрэймы, а если забить в форму фрэйм, то выдается ошибка, мол неверный ВИН. Поэтому писал им письмо в свободной форме. Думаю что опять туда же писать смысла особого нет...

[мотовлад]

Привет. Общался у нас в Екате с инженером по гарантии толку мало. Сказал сделаем запрос итп. И будем ждать.

[Gaf]

Такая вот фигня и у меня...

[мотовлад]

Привет. Звонили сегодня из Москвы и сказали,что моим вопросом занимаются, но машину ремонтировать на стороне нельзя, а я немогу без машины т.к полуось уже срезало.