Печать

[василий30]

  Отдельная тема просто чтобы обратить внимание на хитромудрую тойоту.
 Сегодня поменяли по гарантии нижний рулевой вал и опору задней двери. Попутно сделал второе ТО. В конце оплачиваю ТО и мне почему то не дают на руки бумаги о том, что производились замены нижнего вала и опоры.на вопрос - где, мастер сказал эти бумаги на гарантийные ремонты дает клиентский отдел, обращайтесь туда.А там такой хмырь сидит, что проще плюнуть и уехать. Собственно везде клиентский отдел создан и наускан на посылание клиентов в поле.
 Смысл такого новшества понятен. Надоест допустим кому то ремонтироваться , хоть и по гарантии, но раз в месяц, пойдет в суд, а там бумаги нужны, доказать что были ремонты.Бумаг нет, и суда нет. Свободны.Налицо явное хитромудрие Тойоты. Только зашевелилась она и стала себя юридически готовить к таким претензиям заранее. Видимо поток недовольных каКчеством тойоты растет неуклонно и стремительно. Вот и гоовится она посылать всех недовольных подальше

[arrows]

Так надо было пойти и отметить ремонт и замену. Не хотчят, пиши претензию и тд.

[rean-baby]

У меня пробег около 2000 км, появился стук спереди слева, инженер по гарантии сказал что стучит цилиндр КDSS, записали на пн на прокачку, если не поможет - сказали заменят.
Вопрос - должны ли дилеры-сервисмены гарантийные ремонтные работы где-то фиксировать: сервисная книжка? или дать акт выполненных работ на руки? или что-то другое?

[Адепт]

У меня не так давно была Хонда Аккорд 8, меняли по гарантии задние пружины и шестерню газораспределения, тоже бумаг ни каких не дали.  Зачем они тебе это ведь гарантийные работы, в случае чего тебе и так отремонтируют авто ведь с гарантии не снято.

[SAMOSA]

На предыдущей машинке другой марки тоже не выдавались бумаги по гарантийным заменам.
Не парюсь.

[механик]

А мне давали подписать бумагу,что произвели замену втулок стабов,правда это в Литве.Они и сейчас у меня есть.

[IvanDraga]

У меня не так давно была Хонда Аккорд 8, меняли по гарантии задние пружины и шестерню газораспределения, тоже бумаг ни каких не дали.  Зачем они тебе это ведь гарантийные работы, в случае чего тебе и так отремонтируют авто ведь с гарантии не снято.

все просто. Киа Соренто Нью- болтается водительское сиденье, с момента покупки 10 месяцев. Обращаюсь в гарантию. Поколдовали, устранили. Нигде ни отметки. Через два месяца снова болтается. Приезжаю. Да, говорят, салазки менять надобно, что ж раньше то не обратились, в период гарантии ( гарантия на элементы интерьера год). Да я ж обращался говорю. И мастер меня помнит. Ну не знаем отвечают. У нас не записано. Вот из таких мелочей и созрело решение продать неплохую в общем машинку.

[василий30]

 Да я тоже не парюсь, просто  зачем такие юридические хитрости?Напомню - подписанный договор приобретает силу закона. А в самом договоре уже полно всякого дерьма. Типа посторонние стуки, шумы и вибрации являются нормой.У меня так в договоре  написано.
  Интересно - меняли кому либо по гарантии тормозные диски из за вибрации?У меня на предыдущей появилась вибрация при пробеге тысяч в 30. ОД сказал - замена, не гарантийный случай. Хотя самого износа дисков по толщине практически не было, до минимальной толщины еще очень далеко. Почему тогда не гарантийный случай?
  Пост выше - цель тойоты имеенно для таких случаев. Ведь если поломка повторная или их очень много, то можно подавать в суд. Только в суде бумажки нужны, без них никак.

[vlad yur]

А мне дилер ММС на прошлую машину выдавал все бумаги по выплненным гарантийным ремонтам, правда нигде не писал, что это гарантия, а просто в графе "стоимость" стояли нули. И вообще ОД ММС у  меня за пять лет не вызвал ни одного серьезного замечания. И вот после этих пяти лет я пришел к ОД Тойота...... Это был первый и последни раз    Ну а причина этого  понятна всем 

[Ильич]

У меня пробег около 2000 км, появился стук спереди слева, инженер по гарантии сказал что стучит цилиндр КDSS, записали на пн на прокачку, если не поможет - сказали заменят.
Вопрос - должны ли дилеры-сервисмены гарантийные ремонтные работы где-то фиксировать: сервисная книжка? или дать акт выполненных работ на руки? или что-то другое?

Конечно, должны. По ВСЕМ официально выполненным работам клиент получает документ. Держу перед собой: Заказ-наряд, Вид услуги: гарантийный ремонт, код операции...,перечень работ..., перечень запасных частей и материалов...., Работа выполняется без взимания дополнительной платы с собственника, Итого 0 рублей, сдал-принял, подписи...."
А как ещё-то?