Печать

[Uran+]

В день рождения пришло письмо от Тойоты Измайлово с поздравлениями и приглашением на сервис с подарочной скидкой 20%. Как раз пришло время и решил позвонить и воспользоваться предварительно проверив реальность предложения. Оговорил по телефону перечень работу и стоимость досконально,поговорил про скидку. Дали подтверждение, правда реально оказалось немного меньше 20%.  За день до ТО мне позвонили и еще раз поговорили. Приехал ,сдал машину оговорив все подробно еще раз. Спросил насчет масла. Попросил залить именно 5w 40. Через 2 часа позвонили и сказали ,что можно оплачивать и забирать авто. Я пошел на приемку , начал ознакамливаться с перечнем работ и с удивлением обнаружил ,что мне залили масло 5w30 вопреки моей просьбе залить 5-40. Тем более я купил во время ТО литр 5w40. Задал вопрос менеджеру Михаилу почему залили мне другое масло. В ответ куча хамских выражений. И дикий вопрос - объясните мне мол разницу между 5w40 и 5w30. Я ответил что не должен ему ничего объяснять , но в отличии от него я знаю эту разницу. После дальнейших приреканий и общения со старшим менеджером сервиса Сергеем было принято решение о замене масла. Я настоял на том, что буду присутствовать при замене. Доверия к сервису не было т.к. под капотом оказалась табличка, что залито масло 0w30. Начали выяснять , что все таки мне залили . Ответа я не нашел.Никто не смог мне ответить. Все это было мною зафиксировано. В итоге авто на подъемнике . Начался нудный и неторопливый слив масла. Потом принесли новое. Вернее принесли две пластиковые кружки, в которых в пивных разливают пиво. Я задал вопрос о том , что мне пытаются залить. В ответ слесарь явно не славянской наружности самым хамским образом ответил "пробуй на вкус если интересно". И еще кое что. Ну а дальше. Можно было легко там на месте заехать ему по морде, тем более что возможности и навыки имеются. (Служба в спецназе ) Сдержался с трудом. Остановил процесс . Вызвал клентскую службу и старшего менеджера. Они начали успокаивать и извиняться. Я попытался узнать почему мне масло принесли в пластиковых кружках как в пивной. Короче никто ничего не может объяснить. Еще через минут 40 принесли две канистры 5w40 и сказали , что сейчас другой "хороший"cлесарь все зальет. Я пошел писать жалобу в книгу жалоб и заявление генеральному директору. Забрал машину и поехал домой. По приезду решил проверить уровень масла и оказалось больше максимума на 14 мм. Т.Е. 2 уровня. Позвонил , еще раз приехал .Вышло несколько человек , взяли фотик , проверили ,удивлялись. Снимали и извинялись. Потом сливали около литра.Потом еще одна жалоба и еще одно письмо гендиректору. Обещали разобраться и наказать . Вот такие " подарки"делают в Тойота Измайлово на день рождения.

[ЛЕШИЙ]

Пипец! слов нету!

[Uran+]

Вот такие"замечательные" уроды ремонтируют наши машины. Это я такой дотошный. Скольких тех, кто просто не понимает в технике они обманывают и разводят.

[Uran+]

Завтра продублирую письмо в Тойоту . Кстати при написании письма гендиректору руководителю клиентской службы я вернул все их "подарки" в виде бонусной карты и бесплатных фильтров.Пусть воспитывают свой персонал, если способны ,а подачки мне их не нужны.

[SANGEN]

Хорошо, что у меня есть всегда время для присутствии на ТО и лично наблюдаю за всеми процессами.

[Малиныч]

Хорошо, что у меня есть всегда время для присутствии на ТО и лично наблюдаю за всеми процессами.

Всегда нахожу время для личного присутствия на ТО, но я связываю всё это ещё и с безопасностью авто ( не кто не знает и не узнает при проведении ТО что у меня установлено из охранки).

[Dzhaks]

Ибо на ТО надо самому присутствовать, вот и всё... Тогда скандалов не будет. А если расходники свои таскать, то и цены меньше станут...

В кружках принесли, потому что у них масла из 200-литровых бочек наливаются, а бочку тяжело тащить, кружку легче.

По мануалу, кстати, 5w-30 рекомендуется на все случаи жизни.

[SergSA]

Хорошо, что у меня есть всегда время для присутствии на ТО и лично наблюдаю за всеми процессами.

Всегда нахожу время для личного присутствия на ТО, но я связываю всё это ещё и с безопасностью авто ( не кто не знает и не узнает при проведении ТО что у меня установлено из охранки).

Так же всегда лично присутствую на ТО, это дисциплинирует сервисменов. Но то что описано с элементарной заменой масла в тойота-измайлово конечно тянет на "дать в морду".

[толобас]

В день рождения пришло письмо от Тойоты Измайлово с поздравлениями и приглашением на сервис с подарочной скидкой 20%. Как раз пришло время и решил позвонить и воспользоваться предварительно проверив реальность предложения. Оговорил по телефону перечень работу и стоимость досконально,поговорил про скидку. Дали подтверждение, правда реально оказалось немного меньше 20%.  За день до ТО мне позвонили и еще раз поговорили. Приехал ,сдал машину оговорив все подробно еще раз. Спросил насчет масла. Попросил залить именно 5w 40. Через 2 часа позвонили и сказали ,что можно оплачивать и забирать авто. Я пошел на приемку , начал ознакамливаться с перечнем работ и с удивлением обнаружил ,что мне залили масло 5w30 вопреки моей просьбе залить 5-40. Тем более я купил во время ТО литр 5w40. Задал вопрос менеджеру Михаилу почему залили мне другое масло. В ответ куча хамских выражений. И дикий вопрос - объясните мне мол разницу между 5w40 и 5w30. Я ответил что не должен ему ничего объяснять , но в отличии от него я знаю эту разницу. После дальнейших приреканий и общения со старшим менеджером сервиса Сергеем было принято решение о замене масла. Я настоял на том, что буду присутствовать при замене. Доверия к сервису не было т.к. под капотом оказалась табличка, что залито масло 0w30. Начали выяснять , что все таки мне залили . Ответа я не нашел.Никто не смог мне ответить. Все это было мною зафиксировано. В итоге авто на подъемнике . Начался нудный и неторопливый слив масла. Потом принесли новое. Вернее принесли две пластиковые кружки, в которых в пивных разливают пиво. Я задал вопрос о том , что мне пытаются залить. В ответ слесарь явно не славянской наружности самым хамским образом ответил "пробуй на вкус если интересно". И еще кое что. Ну а дальше. Можно было легко там на месте заехать ему по морде, тем более что возможности и навыки имеются. (Служба в спецназе ) Сдержался с трудом. Остановил процесс . Вызвал клентскую службу и старшего менеджера. Они начали успокаивать и извиняться. Я попытался узнать почему мне масло принесли в пластиковых кружках как в пивной. Короче никто ничего не может объяснить. Еще через минут 40 принесли две канистры 5w40 и сказали , что сейчас другой "хороший"cлесарь все зальет. Я пошел писать жалобу в книгу жалоб и заявление генеральному директору. Забрал машину и поехал домой. По приезду решил проверить уровень масла и оказалось больше максимума на 14 мм. Т.Е. 2 уровня. Позвонил , еще раз приехал .Вышло несколько человек , взяли фотик , проверили ,удивлялись. Снимали и извинялись. Потом сливали около литра.Потом еще одна жалоба и еще одно письмо гендиректору. Обещали разобраться и наказать . Вот такие " подарки"делают в Тойота Измайлово на день рождения.

....дааааа...эк ты жути нагнал.Всё больше склоняюсь что ну нах эти т.о.Мои зомби под моим чутким руководством также и масло поменяют и карданы шприцанут.А что в морду  не полез-молодец...в морду щас накладно лазить-камеры везде.

[Uran+]

Ибо на ТО надо самому присутствовать, вот и всё... Тогда скандалов не будет. А если расходники свои таскать, то и цены меньше станут...

В кружках принесли, потому что у них масла из 200-литровых бочек наливаются, а бочку тяжело тащить, кружку легче.

По мануалу, кстати, 5w-30 рекомендуется на все случаи жизни.

По правилам противопожарной безопасностьи так масло переносить нельзя в открытом виде в кружках место которым на помойке , а не с цеху дилерского центра у крупнейшего автопроизводителя.5w40 на лето лучше чем 5w30,тем более в условиях дальних переходов. А потом мое оплаченное желание... Я плачу и я выбираю.