Печать

[Alexhst]

Две недели назад товарищу позвонили от дилера (заказал новую мазду семерку), сказали что авто изготовлено и можно подъехать, заключить договор на конкретный вин. он приехал, ему выкатили шар что он должен ДОПов взять на 90 тыр. а так как модель новая, то выбрать по большому счету нечего. худо бедно он наковырял из их прайса на нужную сумму (резину, диски и т.п.) подошел к нач. отдела продаж, озвучил свой выбор, на что был послан на йух взглядом со словами: "этот список само-собой разумеещеся", а еще надо будет отключить систему бесключевого доступа, поставить какой-то паршивый имобилайзер, простую сигналку, спутник и т.п. (хотя он собирался брать КАСКу).
Он вечером написал письмо в представительство с описанием ситуации, отправил факс с прайсом на эти ДОПы, которые ему предложили и .... следующий день был без звонков, а через день ровно в 9-00 ему позвонил дилер, рассыпаясь в извинениях, сказал что через максимум две недели машину ему отдадут, ДОПов никаких ставить не будут и вообще, с ним разговаривал какой-то стажер, которого уже наказали

[Аныч]

Красава!!! Вот так и надо их наказывать! 3,14здец... Совсем буреют на всяких ДОП ах...

[Vazovskiy]

ДА!!!! и эти темы мутят продавцы от дилеров, уж поверьте (три года в авторитейле). т.к. если отсекут дилера на откатах за "вне очереди" то выпрут всех вплоть до генерального. поэтому надо машину "заказывать" через представительство тойоты в России напрямую, потому что над российским представительством есть еще европейское и если инфа сольётся туда- не поздоровиться никому

Расскажите пожалуйста, как это сделать? Я написала в российское представительство Тойоты и попросила прокомментировать ситуацию с огромными очередями и "внеочередями". Вот что они мне ответили:

"Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
 
Согласно политике Toyota, продажами автомобилей занимаются непосредственно официальные дилеры Toyota.
Соответственно, мы можем только порекомендовать Вам, обратиться по данному вопросу в официальные дилерские центры Toyota.
Мы искренне сожалеем, если наш ответ разочарует Вас, но единой базы по наличию автомобилей не существует.
Продажей автомобилей Toyota занимаются официальные дилерские центры. Соответственно, возможность получения интересующей Вас информации, существует только посредством обращения в официальные дилерские центры Toyota. Полный список Российских официальных дилерских центров Toyota представлен на сайте"

Был тут опыт общения с обрусевшими Япами - сидят в Москве, играют в гольф, пишут телеги в Европейский офис, что все очень дорого и нужно больше лавэ на функционирование представительства и т.д. и т.п.
Жутко боятся только потерять лицо только перед своими же. Им делать ничего не охота, пока их никто не нпрягает, но если из Европы телега придет, возможно 2 варианта развития событий:
1) Сам дурак - т.е. ничего не изменится с первого раза (может после 144-го письма туда что-то и сдвинется)
2) Если будет прилив свежей "крови" в представительстве - примутся улучшать имидж.
Тут только общая реакция типа "синих ведерок" людей взбодрит
А адрес европейского офиса вот:
Avenue du Bourget 60
1140 Brussels
Belgium
(с сайта toyota.eu)

[Tuusia]

Спасибо за идею! С удовольствием пообщаюсь с Toyota EU - как-то не пришло сразу в голову!
я вобще девушка общительная:)

[Vazovskiy]

Спасибо за идею! С удовольствием пообщаюсь с Toyota EU - как-то не пришло сразу в голову!
я вобще девушка общительная:)

Всегда рад, я кстати тоже буду рад присоединиться к акции "Накапай на Toyota.ru" т.к. тоже весь в желании взять 150-го, но поведение манагеров типа Тойота-сокольники жутко раздражает.
Давайте координировать усилия.
Может еще кто из активистов появится?

[Tuusia]

Планирую написать им сначала по электронке, после сегодняшнего визита к ОД на тестдрайв. Еще раз уточню сроки поставки, ну вобщем инфы соберу побольше.

[Vazovskiy]

Планирую написать им сначала по электронке, после сегодняшнего визита к ОД на тестдрайв. Еще раз уточню сроки поставки, ну вобщем инфы соберу побольше.

По-моему e-mail  это так - для успокоения собственной совести. Никто из "серьезных" сию телегу читать не будет - всегда есть возможность сказать, что в спам попало и т.д.
А вот письменный запрос подразумевает письеменный ответ за подписью десижн-мэйкеров, а не ответ по e-mail  от гэйт-кипперов.
Если ндумаете по-серьезному бодаться - дайте знать, как говорит мой товарШч: "Я за любой кипиш, кроме Войны и Голода !"

[Tuusia]

Почему? Если будет от них ответ по электронке, вай нат? Такой же документ. Не ответят - об этом будет упомянуто в бумагхе.
Прежде чем бодаться всерьез и тратить на это время-силы, изучу ситуейшн.

[Strateg]

На самом деле может и скорее всего так и будет - потереянное время.

У региональных ОД очень четко нарезаны их полномочия, в том числе и по региону распостранения.

Много работаю с закупками оборудования, уже не раз в это упирался.
Схемы конечно возможны, но любая схема это увеличение цены.

[Vazovskiy]

Почему? Если будет от них ответ по электронке, вай нат? Такой же документ. Не ответят - об этом будет упомянуто в бумагхе.
Прежде чем бодаться всерьез и тратить на это время-силы, изучу ситуейшн.

Ну ситуэйшн судя по всему выглядит не айс:
1) В ответе Вам Toyota.ru  говорит, что общих баз нет - мне кажется это как минимум лукавство ИМХО.
Вот на чем основывается мое предположение:
а) С момента подвигов г-на Чичваркина и компании Motorolla наше государство ввело новые правила растаможки оборудования: До момента таможенной очистки за весь товар отвечает представитель производителя - т.е. все телефоны Motorolla таможит только Motorolla, а не ИП "Сева Форточкин", которого потом не найти. Т.е. Тойота знает, что и сколько в каком месяце у нее таможится.
b) ОД через Представительство получает товарный кредит - обязуется вернуть лавэ за ввезенные авто в течение 60-90 дней - т.е. намеревается их реализовать.
А то, что Вам отписали в сабже - "Сами мы не местные и что творят ОД не знаем" - рассчет на то, что мы все в России, даже кто денюжку на Prado  может заработать - лохи и все, что нам скажут -  мы  примем за чистую монету и нам даже не закрадется тень сомнения, что такой гигант, как Тойота, присутствующий на всех рынках не имеет возможности отследить сток своих авто в России