Печать

[ZAR]

Адский ад. Снова на неделю оставляют машину. Итого уже 4 недели мне вешают обвес.

А я считал, что мне в Иркутске наши мужики  долго делали ...

[berendey]

Адский ад. Снова на неделю оставляют машину. Итого уже 4 недели мне вешают обвес.

Едрид мадрид. Вот затянули то. А изначально, поди, обещали за неделю все сделать?

Именно! Неделю! Сейчас уже месяц. И я понимаю, что машиной просто не занимаются. За неделю поставили пороги готовые и задний бампер. Ещё неделю делали бампер. И неделю варили 3 болта на багажник.

[brainstorm]

Адский ад. Снова на неделю оставляют машину. Итого уже 4 недели мне вешают обвес.

Едрид мадрид. Вот затянули то. А изначально, поди, обещали за неделю все сделать?

Именно! Неделю! Сейчас уже месяц. И я понимаю, что машиной просто не занимаются. За неделю поставили пороги готовые и задний бампер. Ещё неделю делали бампер. И неделю варили 3 болта на багажник.

ты им каждый день звони и пинай. В ЗоЗПП есть интересный пункт относительно штрафных санкций за просрочку выполнения работ. 1% от суммы заказа за каждый день просрочки. У тебя уже 21 день просрочка, так что пиши им официальную претензию и требуй скидку в размере 21% + моральный ущерб. неделя и месяц - слишком большая разница. Это уже ни в какие ворота не лезет. Дави на них по полной.

[berendey]

brainstorm, а можно ссылку на документ? Мне сильно бы это помогло бы

[brainstorm]

О как, теперь даже 3% за каждый день просрочки. Так что сам прикинь, на какую сумму их можно нагнуть. Только для нагибания нужен договор или хотя бы выставленный счет, где прописаны обещанные сроки.  Пункт 5 смотри, там как раз про проценты.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

назначить исполнителю новый срок;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

[berendey]

Ясно. В момент первой проплаты, работала кройне тупая барышня, которая никак не могла подготовить нормальный счёт. В итоге у меня их штук 5, наверное. Договора так и нет. Так, что из всех документов с их стороны только неполный счёт, приходник на часть денег и акт осмотра машины, который еле дали.

Затягивание сроков с изготовлением помогло выбить скидку на установку. Срывы сроков установки - неустойка 10 тр. В общей сложности. Конечно фигня, если считать, что дети месяц ездят в школу и садик на такси, в магазины пёхом. Все дела встали.

Хочу, что бы делали, как должны, а не на от***ись. Поэтому сейчас гнуть их не буду.

[berendey]

Да, кстати, просрочка за 21 день за работы по установке получается 7035 р. Так, что пока мне удалось выбить даже больше. Это конечно, не считая изготовления самого железа.

А просрочка по железу 210 т.р. в виде неустойки при стоимости железа 140 т.р

[berendey]

ЛПП - ЭТО, ДЕЙСТИВТЕЛЬНО, ЛАБОРАТОРИЯ. Никто не знает, чем закончится любой эксперимент.

[Pilgrim]

berendey, терпение!  Мой опыт общения с разными джиперскими конторами показывает, что терпение является главной частью общения.  Если его достаточно - можно достичь очень не плохих результатов.

[brainstorm]

Да, кстати, просрочка за 21 день за работы по установке получается 7035 р. Так, что пока мне удалось выбить даже больше. Это конечно, не считая изготовления самого железа.

А просрочка по железу 210 т.р. в виде неустойки при стоимости железа 140 т.р

сумма штрафа не может превысить стоимость работ. Вот, кстати, хороший вопрос. Бампера то они сами изготавливают, так что по идее, можно требовать неустойку не только за работы по установке железа, но и за изготовление железа. Затянулось то не из-за того, что их какой-то поставщик подвел, а из-за того, что они долго ДЕЛАЛИ все эти бампера и защиты. В общем, когда примешь все работы и перед окончательным платежом, напиши им грамотную претензию со ссылками на ЗоЗПП и нагибай по полной. Пусть не все, что по закону полагается вернут, но все такси и т.п. точно должны покрыть. При общей стоимости работ в 250 т.р. считаю в твоей ситуации нормальным требовать компенсации в размере 50-60 т.р., не меньше!