Печать

[User1667]

Обслуживайтесь там, где считаете нужным, хоть в гараже, хоть во дворе на коленке, дело ваше, лейте масло какое хотите, хоть подсолнечное.

А вот любопытно было бы узнать, много ли у ОД или даже в конкретном ТЦ регулярно обслуживается послегарантийных машин, в % по отношению к гарантийным. Чето сомненья грызут, что этот % больше 5.
Имхо лучше уж во дворе на коленке масло поменять, чем как ТС...
А жалобы - я Вам щас секрет открою - люди строчат не от пальцы веером, а от обиды. Я вот например в этом смысле легко ранимый - да, и направо, и налево.

[Andrey 1986]

Ну процентов 30 пост гарантийных обслуживается

[ПолСотый]

Ответ, на все выше сказанное, я обращался ко всем на "ВЫ", а реплики типа "слышь сынок" еще раз показывают на хамство и неадекватность поведения, защищать или отстаивать  механика или мастера не собираюсь, но и весь сервис поливать грязью не позволю. если мы такие плохие, что же вы все едете то к нам? ах да гарантия же, как что то по гарантии на халяву так вы в первую очередь, из серии типа " а может мы стоечки все поменяем и кдсс заодно, ато пробег то уже 90тыс, в долгу не останусь" .
Обслуживайтесь там, где считаете нужным, хоть в гараже, хоть во дворе на коленке, дело ваше, лейте масло какое хотите, хоть подсолнечное.
Клиент всегда прав, это правда и для Тойоты клиент на первом месте, но в данной ситуации скандал на ровном месте.

Да... ОД нахаляву много чего делает... Просто деваться не куда от такой "доброты". К тому же эта "халява" оплачена при покупке авто. Да и как у ОД "кузовщину" делают - могу рассказать грустную историю. Нормально так покрасить пол машины (бампер, крыло, 2 двери) без разборки?? Да еще умудриться закрасить рычаг и подкрылки!!!! В гараже покрасят аккуратней!!! А замена стекла.... Снимают герметик до голого металла!!! А чё... Новое стекло поставил - и не заметно... РУКОЖОПЫЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Сидели бы и обтекали...  Послал ОД после 1 ТО и ни разу не пожалел об этом.

[ПолСотый]

Главное - такие честные все!!!! У меня у друга сервис (не самый маленький 6 подъемников + 2 кузовных цеха с малярками). так вот ОДешники (слесаря) постоянно таскают расходники за смешные деньги. Попробуйте угадать с первого раза откуда "дровишки"??

[ПолСотый]

Ну процентов 30 пост гарантийных обслуживается

Т.е. это практически каждый ТРЕТИЙ!!!! да как бы не ахренеть от такой статистики!!! По форуму этого не скажешь...

[Uran+]

Я всю эту историю описал прежде всего потому,что уважаю тех людей, которые за свои кровные покупают нормальные авто и чтобы в очередной раз, как делают многие, предупредить о возможных проблемах у ОД. Меньше всего было обиды. Просто руковожу достаточно большим коллективом, где знаю точно не предложат " масло на вкус" . Потому как другой спрос с людей и другие ценности. А судя потому, как это существо из Измайлово до сих пор продолжает оправдываться и ни разу не дало оценки этому вопиющему моменту хамства, то делаю выводы , что там много таких одинаковых хамов. А жалобу написал , потому, что не хочу прежде всего оставлять без внимания случаи хамства и беспредела.

[Uran+]

Ну процентов 30 пост гарантийных обслуживается

Т.е. это практически каждый ТРЕТИЙ!!!! да как бы не ахренеть от такой статистики!!! По форуму этого не скажешь...

Согласен. Думаю,что вранье. Откуда у простого сотрудника такие данные.

[GLOCK2008]

Я всю эту историю описал прежде всего потому,что уважаю тех людей, которые за свои кровные покупают нормальные авто и чтобы в очередной раз, как делают многие, предупредить о возможных проблемах у ОД. Меньше всего было обиды. Просто руковожу достаточно большим коллективом, где знаю точно не предложат " масло на вкус" . Потому как другой спрос с людей и другие ценности. А судя потому, как это существо из Измайлово до сих пор продолжает оправдываться и ни разу не дало оценки этому вопиющему моменту хамства, то делаю выводы , что там много таких одинаковых хамов. А жалобу написал , потому, что не хочу прежде всего оставлять без внимания случаи хамства и беспредела.

Дружище, да им элементарно наплевать на клиента, причем, как дилеру, так и российскому представительству TMC. Если интересно, могу выложить в этой теме свою переписку по-поводу приобретенной "кривой" машины в ТЦ "Рублевский". Вот тогда охренеете вообще.

[BICUS]

Дурдом. Такое было, есть и будет, к сожалению. У нас примерно то же самое с официалами. Периодически отличаются, то одна марка, то другая.
Интересно, как обстоят с этим дела на загнивающем западе... Думаю, ответ знают все..

[Я еще не волшебник,я только учусь]

В день рождения пришло письмо от Тойоты Измайлово с поздравлениями и приглашением на сервис с подарочной скидкой 20%. Как раз пришло время и решил позвонить и воспользоваться предварительно проверив реальность предложения. Оговорил по телефону перечень работу и стоимость досконально,поговорил про скидку. Дали подтверждение, правда реально оказалось немного меньше 20%.  За день до ТО мне позвонили и еще раз поговорили. Приехал ,сдал машину оговорив все подробно еще раз. Спросил насчет масла. Попросил залить именно 5w 40. Через 2 часа позвонили и сказали ,что можно оплачивать и забирать авто. Я пошел на приемку , начал ознакамливаться с перечнем работ и с удивлением обнаружил ,что мне залили масло 5w30 вопреки моей просьбе залить 5-40. Тем более я купил во время ТО литр 5w40. Задал вопрос менеджеру Михаилу почему залили мне другое масло. В ответ куча хамских выражений. И дикий вопрос - объясните мне мол разницу между 5w40 и 5w30. Я ответил что не должен ему ничего объяснять , но в отличии от него я знаю эту разницу. После дальнейших приреканий и общения со старшим менеджером сервиса Сергеем было принято решение о замене масла. Я настоял на том, что буду присутствовать при замене. Доверия к сервису не было т.к. под капотом оказалась табличка, что залито масло 0w30. Начали выяснять , что все таки мне залили . Ответа я не нашел.Никто не смог мне ответить. Все это было мною зафиксировано. В итоге авто на подъемнике . Начался нудный и неторопливый слив масла. Потом принесли новое. Вернее принесли две пластиковые кружки, в которых в пивных разливают пиво. Я задал вопрос о том , что мне пытаются залить. В ответ слесарь явно не славянской наружности самым хамским образом ответил "пробуй на вкус если интересно". И еще кое что. Ну а дальше. Можно было легко там на месте заехать ему по морде, тем более что возможности и навыки имеются. (Служба в спецназе ) Сдержался с трудом. Остановил процесс . Вызвал клентскую службу и старшего менеджера. Они начали успокаивать и извиняться. Я попытался узнать почему мне масло принесли в пластиковых кружках как в пивной. Короче никто ничего не может объяснить. Еще через минут 40 принесли две канистры 5w40 и сказали , что сейчас другой "хороший"cлесарь все зальет. Я пошел писать жалобу в книгу жалоб и заявление генеральному директору. Забрал машину и поехал домой. По приезду решил проверить уровень масла и оказалось больше максимума на 14 мм. Т.Е. 2 уровня. Позвонил , еще раз приехал .Вышло несколько человек , взяли фотик , проверили ,удивлялись. Снимали и извинялись. Потом сливали около литра.Потом еще одна жалоба и еще одно письмо гендиректору. Обещали разобраться и наказать . Вот такие " подарки"делают в Тойота Измайлово на день рождения.

Прочитал, посмеялся, объясню почему. Во первых сам работаю в ТЦИ(Тойота центр Измайлово), и знаю всех сотрудников, но лицо, явно не славянской наружности это вряд ли у нас, уж где где а в ТЦИ цех ТОиР свою работу знает и выполняет ее добросовестно. а то что вам масло залили не то что вы, как говорите просили, так это только потому, что механик работает согласно требованиям регламента и карты ТО, а там четко сказано, что в новые двигатели с пробегом менее 40тыс. км. рекомендуется лить масло 0W30, и скажу вам по секрету, в свой крузак с пробегом 180тыс лью именно его,

  Я без издевки.Меня интересует,а зачем вы льете круглогодично  нулевку?.Если я правильно понял,что охраняем  то и имеем.А расходники за полцены себе не ставите?