Печать

[скептик]

То есть ты считаешь, что надо согласиться и взять сертификат или ваучер вместо денег? Я твое мнение услышал. Только если он нам потом не понадобится - пропадут деньги? Это же почти 100 тыщ рублей. Жалко.

Я ничего не считаю - я сказал положение вещей. А выводы - это тебе делать. Ждать три года или ваучер брать или юристов кормить...Ведь не только ты один в таком положении - форс-мажорчики, вызванные пандемией...У меня бухгалтеру отель, оплаченный зимой, тоже предлагает что то типа сертификата - в счет будущих концертов.

[BorisVR]

Вот что ответил Аэрофлот на письмо сестры, что, мол, ехать никуда не собираюсь и верните деньги:

Нам искренне жаль, что предложенные варианты использования денежных средств, затраченных на оформление перевозки, Вы оценили как неприемлемые в Вашей ситуации.

Обращаем внимание, что Правительством Российской Федерации установлен особый порядок возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при введении режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации либо на ее части[1]. В соответствии с данным порядком при прекращении договора перевозки возникает обязанность Перевозчика в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке, подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, с начислением процентов, размер которых определяется ключевой ставкой ЦБ РФ.

Повторно сообщаем, что в настоящее время Вы можете воспользоваться специальными условиями и преимуществами доступных Вам предложений по оформлению сертификата, в том числе без посещения офиса, и дополнительных возможностей по переоформлению билета, размещенных на сайте авиакомпании в разделе «Новости» от 30.04.2020 и 20.05.2020 по ссылкам: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757 и https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61766.

В случае, если Вы не воспользуетесь указанными предложениями, заявление о возврате денежных средств Вы можете подать по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Будем рады, если Ваше решение в отношении оформления специального сертификата и дополнительных возможностей по переоформлению билета изменится и мы вновь встретимся с Вами на рейсах ПАО «Аэрофлот».

 

[1] Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 06 июля 2020 № 991.

Я в шоке... То есть, если вы не хотите брать сертификат или ваучер, то свое заявление можете подать через 3 года... Так их же еще прожить надо

А кто-нибудь коротко может объяснить - чем сертификат отличается от ваучера?

[Андрей 69]

Мне кажется здесь есть над чем подумать. Я о ситуации в целом.

[BorisVR]

Мне кажется здесь есть над чем подумать. Я о ситуации в целом.

Может напишете свои соображения? Сюда или в личку.
Вчера, по запросу в Гугле, нашли некоторые сообщения. Там пишут, что надо оформить официальную претензию в письменном виде и послать в Аэрофлот почтой. Но что это такое и как пишется - не совсем понятно. Но все пишут, что это нарушение закона о правах потребителей. Ну, по сути, нам же услугу навязывают.
Нашли еще сайт, где предлагают вытащить деньги за 10% от общей суммы. Но он мне показался подозрительным...
Сестра сказала, что судиться она не будет. Поэтому и хочется какой-то выход найти.

[Андрей 69]

Если сестра не хочет в суд, значит пусть соглашается на условия Аэрофлота.

[BorisVR]

Если сестра не хочет в суд, значит пусть соглашается на условия Аэрофлота.

А есть шанс суд выиграть? Просто ей 68 лет и здоровье не очень. Но мы сегодня вечером обсудим с ней ситуацию

[Андрей 69]

Если сестра не хочет в суд, значит пусть соглашается на условия Аэрофлота.

А есть шанс суд выиграть? Просто ей 68 лет и здоровье не очень. Но мы сегодня вечером обсудим с ней ситуацию

Если надумаете, пришлете мне все документы,  подробно посмотрю.
Шансы есть всегда. В данном случае точно есть.

[BorisVR]

Ok.

[BorisVR]

Андрей 69, Спасибо за участие и отклик, но сестрица не хочет с судами связыватсья. Решила брать сертификат. Сейчас разбираемся - что это дает. Вроде, говорит, что можно кому-нибудь билет купить. Выясняем, короче.

[Андрей 69]

Андрей 69, Спасибо за участие и отклик, но сестрица не хочет с судами связыватсья. Решила брать сертификат. Сейчас разбираемся - что это дает. Вроде, говорит, что можно кому-нибудь билет купить. Выясняем, короче.

Да не за что совсем.